Много собственици на принтери на Canon получават грешка „принтерът не реагира“, докато се опитват да отпечатат документ под Windows 10 или по-стара версия. Проблемът обикновено е ограничен до потребители, които се опитват да печатат от безжична LAN среда, но има някои случаи с кабелна връзка. 
Забележка: Докато някои потребители съобщават, че получават тази грешка с всеки документ, някои потребители съобщават, че проблемът обикновено възниква с втория документ, който се опитват да отпечатат. След задълбочено проучване на проблема, ето списък на възможните причини, които може да са задействали това съобщение:
- Драйверът на принтера е конфигуриран с неправилен порт.
- По време на първоначалната настройка е избрана неправилна точка за достъп.
- Защитната стена на трети страни или антивирусният софтуер пречи на софтуера на принтера.
- USB проблем, който отказва да установи контакт под Windows (ако се използва жична връзка)
Ако в момента се борите с грешката „принтерът не реагира“ , следните методи може да помогнат. Успяхме да идентифицираме доста потенциални поправки, които успяха да помогнат на потребителите в подобна ситуация да разрешат проблема. Моля, следвайте всяко поправяне по ред (и пропуснете тези, които не са приложими), докато не се натъкнете на метод, който разрешава вашата ситуация. Нека да започнем!
Метод 1: Рестартиране на вашата мрежова връзка
Преди да се потопите в по-техническите методи по-долу, нека премахнем простите потенциални виновници от списъка. Започнете, като се уверите, че вашият принтер е правилно свързан към същата безжична мрежа като вашия компютър. Ако използвате кабелна връзка, уверете се, че кабелът е проверен. След като разберете това, рестартирайте принтера и след това рестартирайте мрежовата си връзка. Най-лесният начин да направите това е физическото включване на захранващия кабел от рутера / модема. Забележка: Можете също да използвате бутона за нулиране, за да нулирате домашната си мрежа, но ние не ви го препоръчваме, ако не сте уверени в уменията си за работа в мрежа.
Метод 2: Използване на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера
Въпреки че инструментът за отстраняване на неизправности на Windows е известен като безполезен, инструментът за отстраняване на неизправности на принтера изглежда е помогнал на немалко хора да разрешат проблема. Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера на Windows и използването му за отстраняване на грешката „принтерът не реагира“ :
- Натиснете клавиш Windows + R, за да отворите Run Box. Въведете “ control.exe / име Microsoft.Troubleshooting ” и натиснете Enter, за да отворите Windows Troubleshoot .
- В прозореца за отстраняване на неизправности превъртете надолу, щракнете върху Принтер, след което изберете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности .
- Изчакайте, докато инструментът за отстраняване на неизправности открие проблемите, свързани с драйверите на вашия принтер. Ако бъдат открити несъответствия, ще бъдете попитани дали искате да следвате стратегиите за ремонт. Ако случаят е такъв, кликнете върху Прилагане на тази корекция и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на поправка.
- Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен след рестартирането.
Ако проблемът все още не е разрешен, продължете с другите методи по-долу.
Метод 3: Деактивиране на защитна стена или пакет за сигурност на трети страни
Както бе споменато в началото на статията, този проблем често е причинен от свръхзащитна защитна стена . Не говоря за вграденото решение (защитна стена на Windows), което е доста неограничено. Този конкретен проблем е често срещан при антивирусни пакети на трети страни (като Mc Affee, Avira, AVG и др.), Но също така се съобщава, че се случва със специални защитни стени (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire и др.). Повечето потребители, срещащи този проблем, съобщават, че тяхното антивирусно решение в крайна сметка блокира приложението на подсистемата на спулеракоето направи безжичната връзка неработоспособна. Много потребители съобщиха, че проблемът е разрешен от само себе си, след като са деактивирали функцията на защитната стена или са деинсталирали пакета за сигурност, който е филтрирал връзките. Както можете да си представите, точните стъпки към деактивирането на вашия антивирус на трета страна са много специфични за приложението, което използвате. Но ако искате бързо и лесно решение, деинсталирайте приложението от Програми и функции . За да направите това, отворете поле за изпълнение ( клавиш на Windows + R ), въведете „ appwiz.cpl “ и натиснете Enter, за да отворите програма и функции . 
В прозореца Програми и функции намерете приложението на трета страна, щракнете с десния бутон върху него и изберетеДеинсталирайте, за да го премахнете от вашата система. Забележка: Ако се притеснявате да оставите системата си уязвима, не бъдете. След деинсталиране на специалната антивирусна програма защитната стена на Windows автоматично ще започне да наблюдава входящите и изходящите ви връзки. Ако този метод не е разрешил проблема или не е приложим, преминете към метода по-долу.
Метод 4: Сменете USB порта (само кабелна връзка)
Както някои потребители посочиха, това може да е проблем с USB, ако принтерът използва кабелна връзка за комуникация с вашия компютър с Windows. За да тествате тази теория, просто опитайте друг USB порт, позволете на Windows да преинсталира драйверите, необходими на принтера, след което рестартирайте компютъра си отново. При следващото рестартиране вижте дали проблемът е разрешен. Ако проблемът все още не е решен, изключете отново USB кабела, свързващ вашия принтер към вашия компютър. След това нека погледнем в диспечера на устройствата за удивителни знаци, свързани с вашите USB портове и принтери. За да направите това, отворете поле за изпълнение ( клавиш на Windows + R ), въведете „ devmgmt.msc “ и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата . 
ВDevice Manager , разгънете падащото меню, свързано с контролерите на Universal Serial Bus и вижте дали сте успели да намерите някакви удивителни знаци близо до иконите. Ако откриете някакво събитие, щракнете с десния бутон върху съответния запис и изберете Деинсталиране на устройство. Повторете тази процедура с всеки случай, след което рестартирайте компютъра отново. При следващото рестартиране свържете принтера си отново с различен USB порт и вижте дали връзката е успешна, след като Windows възобнови USB порта, като приложи отново драйвера. Ако все още сте изправени пред същия проблем, преминете към метода по-долу.
Метод 5: Деинсталиране на драйвери на Canon чрез DELDRV64.EXE (само безжична връзка)
Ако сте стигнали дотук без резултат, нека видим дали ще имате по-голям късмет, следвайки стъпките за отстраняване на неизправности, които обикновено се използват от техниците на Canon за разрешаване на този тип проблем. Някои потребители публикуват публично стъпките, които са били инструктирани да следват, след като се обадят на поддръжка. Тази процедура включва използването на специалната програма за деинсталиране за премахване на драйвера на принтера, поставяне на WEP ключа на вашия принтер и след това преинсталиране на подходящия драйвер за Canon от официалната страница за изтегляне. Ето кратко ръководство през цялото нещо:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите поле за изпълнение . След това въведете „ DELDRV64.EXE “ и натиснете Enter, за да отворите деинсталатора на Canon. След това следвайте подканите на екрана, за да премахнете драйвера от вашата система и рестартирайте компютъра, за да завършите процеса.
- На вашия принтер въведете WEP ключа (парола) на вашата безжична мрежа и се уверете, че е правилно свързан с вашата домашна / работна мрежа.
- Посетете тази връзка ( тук ) и изтеглете подходящия драйвер за принтер според версията на вашата операционна система.
- Отворете инсталатора на драйвера и следвайте указанията, за да завършите инсталацията.
- Извършете окончателно рестартиране на компютъра и вижте дали проблемът е разрешен.
