Няколко потребители се свързват с нас с въпроси, след като се раздразняват от факта, че тяхната мишка случайно се прекъсва и свързва отново, докато я използват. Този проблем се потвърждава, че се появява както при по-новите мишки с USB формат, така и при по-старите модели, които все още използват PS / 2 порт. По-голямата част от потребителските отчети се появяват в Windows 10. Някои потребители предполагат, че проблемът е започнал да възниква, след като са инсталирали чакаща актуализация на Windows 10.
Какво причинява случайни прекъсвания на мишката в Windows 10?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Както се оказва, има множество потенциални виновници, за които е известно, че причиняват този проблем:
- Дефект на хардуера на мишката - Възможно е да имате този проблем поради хардуерен дефект. В този случай трябва да направите необходимите проверки, за да сте сигурни, че нямате работа с дефектна мишка. Можете да направите това, като свържете мишката с друго устройство и проверите дали случайните прекъсвания все още се случват.
- Автоматичното спиране на USB е активирано за HID устройството - Друг потенциален виновник е специфичен за USB проблем, наречен USB суспендиране. Ако HID устройството е конфигурирано да използва автоматичното спиране на USB, може да имате прекъсвания на мишката по време на неактивни периоди. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате автоматичния режим на спиране на USB чрез Device Manager.
- USB Suspend е активиран за плана за захранване - Дори ако сте се уверили, че USB портът няма право да използва Selective suspend, текущият ви план за захранване може да замени тази настройка и да включи функцията отново. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като промените плана си за захранване, за да спрете да използвате USB избирателно.
- EMI причинява случайни прекъсвания на мишката - Както съобщават няколко потребители, този конкретен проблем може да възникне и поради постоянни електромагнитни смущения. Въз основа на потребителски отчети това често се случва на преносими компютри (лаптопи, ултрабуци и др.) От преносими вентилатори и охладители, свързани с USB. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като изключите устройството, отговорно за EMI.
- Остаряла или повредена версия на драйвера - случайните прекъсвания се отчитат заедно с непълен, остарял или неправилен драйвер на мишката. В повечето случаи проблемът се създава от Windows Update (WU), тъй като инсталира грешния драйвер. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деинсталирате текущия си драйвер и инсталирате най-новата версия от уебсайта на производителя.
- Проблем с Windows 10 - Около юни 2018 г. Microsoft представи актуализация, за която е известно, че причинява случайни прекъсвания с периферни устройства, свързани с USB. Оттогава MS коригира проблема чрез актуална корекция, налична във всички версии на Windows 10. Така че, ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като инсталирате всяка чакаща актуализация.
- Проблем с източването на захранване - Вашият PSU (захранващ блок) също може да бъде отговорен за тези случайни изключвания на мишката. Ако вашите USB-свързани устройства изразходват повече енергия, отколкото вашата PSU може да достави, може да срещнете този проблем. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като надстроите до по-добро захранване или като вземете USB хъб с външен захранващ адаптер.
Ако в момента се опитвате да разрешите този проблем с мишката на вашия компютър с Windows 10, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да ви помогнат при разрешаването на проблема. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да коригират случайните прекъсвания на мишката.
Всяка от възможните корекции, представени по-долу, е потвърдена за ефективна от поне един засегнат потребител. Ако искате да останете възможно най-ефективни, съветваме ви да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като са подредени по ефективност и тежест.
Нека да започнем!
Метод 1: Проверка дали мишката работи правилно с други устройства
Преди да опитате някоя от другите потенциални поправки, представени по-долу, е важно да направите необходимите проверки, за да сте сигурни, че всъщност нямате работа с дефектна мишка. Възможно е USB кабелът / dongle да не работи правилно и по някакъв начин да причинява прекъсванията.
За да зачеркнете този потенциален виновник от списъка си, просто свържете мишката с друго устройство и вижте дали проблемът все още се появява. Ако нямате различен компютър, свържете го към интелигентен телевизор или дори към вашето устройство с Android, ако имате OTG кабел.
Ако прекъсванията все още се случват, е ясно, че проблемът не е изолиран в Windows 10 и не е свързан с драйверите на мишката. В този случай единственото приемливо решение е да изпратите мишката за ремонт (ако все още имате валидна гаранция) или да помислите за получаване на нова периферия.
Ако проблемът не възникне на друго устройство, поне сте успели да изолирате проблема с Windows. В този случай следвайте метода по-долу за различна стратегия за ремонт.
Метод 2: Деактивиране на автоматичното спиране на USB за HID устройство
Повечето засегнати потребители съобщават, че са успели да разрешат проблема с мишката в Windows 10, като деактивират спирането на USB. Тази функция позволява на драйвера на концентратора да спре даден отделен порт, без да влияе на работата на другите портове на концентратора. Селективните окачвания са полезна функция, която трябва да сте активирали (особено ако искате да спестите енергия), но е известно, че причинява проблеми с прекъсването на връзката с периферните устройства.
Ако забележите, че мишката ви има склонност да се прекъсва по време на неактивни периоди, вероятно ще успеете да разрешите проблема, като деактивирате автоматичното спиране на USB от раздела за управление на захранването на свойствата на мишката. Ето какво трябва да направите:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете “devmgmt.msc” и натиснете Enter, за да отворите Device Manager . Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти), щракнете върху Да в подканата, за да предоставите администраторски права.
- След като влезете в Device Manager, разширете падащото меню, свързано с Human Interface Devices .
- След това от списъка с HID устройства щракнете с десния бутон на мишката и изберете Properties от контекстното меню.
Забележка: Използвам мишка Logitech в теста си.
- Когато сте в екрана Properties на мишката, изберете раздела Power Management от списъка с менюта.
- От раздела за управление на захранването премахнете отметката от квадратчето, свързано с Разрешаване на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия.
- Щракнете върху Ok, за да запазите промените, след което рестартирайте компютъра, за да приложите промяната.
- След като завърши следващата стартираща последователност, тествайте мишката и вижте дали проблемът е разрешен.
Ако все още срещате случайни прекъсвания на мишката дори след деактивиране на спирането на USB, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 3: Деактивиране на USB Selective suspend чрез Power Options
По-елегантен начин да деактивирате спирането на USB е да го направите от менюто Power Options . Няколко потребители, които също са срещнали случайни прекъсвания, съобщават, че тази процедура им е позволила да отстранят проблема. Така че, ако не сте успели да следвате Метод 2 или не сте сигурни, че деактивирате правилното спиране на USB, можете да следвате тази процедура за по-фокусиран подход.
Ето кратко ръководство за деактивиране на спирането на USB Selective чрез менюто Power Options:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете “ powercfg.cpl ” в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите менюто Power Options .
- След като влезете в прозорците на Power Options , щракнете върху бутона Промяна на настройките на плана, свързан с плана за захранване, който е активен в момента
Забележка: Ако постоянно карате велосипед между множество планове за захранване, повторете процедурата по-долу с всеки план за захранване.
- Вътре в Редактиране на настройките на плана щракнете върху Промяна на разширените настройки на захранването .
- След като стигнете до опциите за захранване , превъртете надолу през списъка с настройки и разширете менюто, свързано с USB настройките .
- След това разгънете менюто за селективно спиране на USB и задайте падащите менюта на On Battery and Plugged In на Disabled.
- Щракнете върху Приложи, за да запазите промяната, след което рестартирайте компютъра.
- След като завърши следващата стартираща последователност, вижте дали все още имате случайни прекъсвания.
Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Разрешаване на електромагнитни смущения (EMI)
Невероятен виновник, но доста често срещан е електромагнитните смущения или импулси, които временно прекъсват връзката на мишката. Ако изпитвате случайни прекъсвания на мишката, докато активно използвате мишката, може да искате да проучите този сценарий.
Няколко потребители, които също са се сблъсквали с този проблем, съобщават, че са идентифицирали виновника като друго USB свързано устройство, което причинява смущения, които в крайна сметка засягат други свързани с USB устройства.
В повечето случаи този конкретен сценарий се среща при лаптопи и ултрабуци, които използват охладител, който включва вентилатор. Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, опитайте да изключите вашето персонализирано решение за охлаждане и да видите дали случайните прекъсвания спират.
Ако тази процедура не разреши проблема ви или не е приложима за конкретния ви сценарий, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 5: Изтегляне на последната версия на драйвера за вашата мишка
Ако преди това сте установили, че проблемът възниква само докато мишката е свързана с вашия компютър с Windows 10, има вероятност да имате проблем с драйвер. Въпреки че Windows 10 е теоретично оборудван за автоматично актуализиране и инсталиране на най-новите версии на драйвери от свързаните устройства (включително периферни устройства), в действителност това не винаги се случва.
Възможно е след актуализация на Windows вашата операционна система да е инсталирала грешна версия на драйвера, което в крайна сметка създава проблеми с прекъсването. Няколко засегнати потребители, които се оказаха в подобна ситуация, успяха да разрешат проблема, като деинсталираха текущата версия на драйвера на мишката и изтеглиха последната версия от уебсайта на производителя.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете “devmgmt.msc” в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите Device Manager . Ако бъдете подканени от подканата на UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп.
- След като влезете в диспечера на устройствата, разширете падащото меню, свързано с Мишки и други посочващи устройства .
- След това щракнете с десния бутон върху HID-съвместима мишка и изберете Properties от контекстното меню.
Забележка: Ако имате множество списъци с мишки , съвместими с HID , това е така, защото сте свързали множество периферни устройства от този тип към вашия компютър. В този случай повторете инструкциите по-долу с всеки списък с мишки, съвместими с HID.
- Вътре в екрана Properties на HID-съвместимата мишка изберете раздела Driver от лентата с менюта в горната част и щракнете върху Uninstall Device .
- Когато бъдете подканени от прозореца Деинсталиране на устройства , щракнете върху Деинсталиране още веднъж, за да потвърдите действието.
- След като деинсталирането завърши, отворете браузъра си и потърсете онлайн за „ * Модел на мишката * + * Производител * + драйвер. От резултатите от търсенето потърсете официалната страница за изтегляне. Мишката ми е направена от Logitech, затова изтеглих най-новата версия на драйвера от support.logitech.com
Забележка : Имайте предвид, че „ модел на мишката “ и „ производител “ са просто заместители. Заменете ги с действителния модел и производител на вашата мишка.
- След като инсталационният файл е изтеглен, отворете го и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталацията.
- Когато инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали мишката функционира нормално (без случайни прекъсвания), след като следващата стартираща последователност приключи.
Ако същите случайни прекъсвания продължават да съществуват дори след като сте се уверили, че най-новата версия на драйвера е инсталирана правилно, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 6: Инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows
Както се оказва, този конкретен проблем може да бъде причинен и от бъг на Windows 10, въведен с актуализация, пусната през юни 2018 г. Microsoft е мълчалив по отношение на този проблем, но има повишение на броя на билетите, след като актуализацията беше избутана, като потребителите получават случайни прекъсвания - този бъг изглежда засяга само свързаните с USB устройства на мишката.
За щастие, Microsoft закърпи това тихо след няколко седмици. Така че, ако смятате, че проблемът може да е причинен от бъг и не сте в крак с актуализациите на Windows, тогава инсталирането на всяка чакаща актуализация трябва да ви позволи да разрешите проблема много лесно.
Няколко засегнати потребители съобщиха, че случайните прекъсвания на мишката са спрени, след като са инсталирали всички чакащи актуализации на Windows 10. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ ms-settings: windowsupdate “ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите раздела Windows Update на приложението Settings .
- След като влезете в раздела Windows Update, щракнете върху Проверка за актуализации .
- След като анализът приключи, следвайте подканите на екрана, за да инсталирате всички чакащи актуализации на Windows, докато вашата операционна система не бъде актуализирана. Ако бъдете подканени да рестартирате, направете го и след това не забравяйте да се върнете на екрана на Windows Update и да инсталирате останалите.
- Започнете да използвате мишката си нормално и вижте дали проблемът все още се появява. Ако все още срещате случайни прекъсвания, преминете към следващия метод по-долу.
Ако проблемът все още се появява дори след като сте актуализирали системата си с Windows 10 до най-новата версия, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 7: Разрешаване на проблема с Power Power
Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради проблем със захранването. Ако вашият захранващ блок (PSU) не е достатъчен, за да поддържа всичките ви свързани USB устройства, може да възникнат случайни прекъсвания на мишката, тъй като системата ви не е в състояние да изисква необходимата мощност.
Специално се съобщава, че това се случва при конфигурации, които имат външни твърди дискове, свързани чрез USB. Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, опитайте да премахнете външния твърд диск и проверете дали все още получавате случайни прекъсвания.
Ако прекъсванията спрат и планирате да отстраните проблема, без да загубите каквато и да е функционалност, имате два начина напред:
- Вземете по-високо захранване (захранващо устройство), което може да осигури повече енергия на вашите USB свързани устройства. Разбира се, това е приложимо само за настолни конфигурации
- Вземете USB хъб с външно захранване. Това трябва да бъде поправката, ако срещнете проблема на лаптоп или ултрабук. USB хъбове с включени захранващи адаптери ще поемат товара на вашето захранване, спирайки случайните прекъсвания.
Ако проблемът все още възниква, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 8: Извършване на възстановяване на системата
Няколко потребителски отчета предполагат, че проблемът може да бъде причинен и от повреда в системния регистър. Както се оказва, случайните прекъсвания на мишката могат да възникнат в ситуации, при които изброяването на устройства, разположено в HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet, се повреди. Това може да се случи по няколко различни причини.
Няколко засегнати потребители, при които е бил приложим този сценарий, са успели да разрешат проблема, като са извършили възстановяване на системата.
Ако наскоро сте започнали да получавате случайни прекъсвания, бихте могли да разрешите проблема, като върнете системния си регистър в здраво състояние. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „rstrui“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите съветника за възстановяване на системата .
- В първия съветник за възстановяване на системата щракнете върху Напред, за да преминете към следващото меню.
- След това поставете отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване , след което изберете точка за възстановяване на системата, която е датирана, преди да започнете да изпитвате случайни прекъсвания на мишката и щракнете върху Напред.
Забележка: Имайте предвид, че след като преминете тази стъпка, всички промени, които сте направили след запазването на точката за възстановяване, ще бъдат загубени, след като процедурата приключи.
- Щракнете върху Finish, за да щракнете върху стартиране на процеса. Компютърът ви ще се рестартира и по-старото състояние ще бъде приложено при следващото стартиране. До края му компютърът ви ще бъде възстановен до точното състояние, в което е бил при създаването на точката за възстановяване.
