Comcast е един от най-популярните доставчици на кабелни услуги в света. Той е най-големият доставчик на платени телевизионни услуги, а също и един от най-използваните доставчици на интернет услуги в САЩ. Той предоставя много телекомуникационни услуги и е със седалище във Филаделфия. Xfinity също е тяхно дъщерно дружество и също е доста популярно. Съвсем наскоро обаче се появиха много доклади за грешката „ един момент, моля с код за справка s0a00 “ с техните телевизионни кутии.
Съобщава се, че тази грешка се появява най-вече в най-гледаното време, когато много потребители са в мрежата едновременно и в много случаи е ограничена само до няколко канала. В тази статия ще разгледаме тази ситуация и ще ви предоставим жизнеспособен набор от решения за нейното изкореняване. Не забравяйте да следвате инструкциите внимателно и с точност, за да избегнете конфликт.
Какво причинява грешката „Един момент, моля с REF код S0A00“?
След като получихме множество доклади от множество потребители, решихме да проучим проблема и измислихме набор от решения, за да го отстраним напълно. Също така разгледахме причините, поради които се задейства, и ги изброихме, както следва.
- Проблем с активирането: В повечето случаи този проблем е причинен поради проблем с вашето активиране. Ако вашият TV Box все още не е активиран или предстои активиране, този проблем може да е причинен. Най-добре е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти и да проверите дали активирането ви е обработено или не.
- Проблем с телевизора: В някои случаи грешката може да се дължи на телевизора, към който е свързана кабелната кутия. Телевизорът може да не работи, поради което зареждането на някои канали може да е причина за проблема. Най-добре е да проверите дали кабелната кутия работи на друг телевизор.
- Свободни кабели: Ако кабелите не са включени правилно към кабелната кутия или телевизора, този проблем може да се задейства. Най-добре е да проверите за свободни кабели или дефектни кабели, които може да са причина за грешката. Започнете със затягане на коаксиалния кабел на гърба на кутията и също така проверете дали сигналният кабел е включен плътно.
- Проблем със сигнала: Сигналът за кабелната кутия може да е твърде слаб поради инсталирането на прекомерни сплитери. Разделителите са устройства, които се използват за разделяне на връзката на две или повече. Тези сплитери от своя страна отслабват сигнала, който се подава към телевизорите и в крайна сметка може да предизвика тази грешка. Най-добре е да проверите всички достъпни сплитери и да се уверите, че броят на сплитерите е сведен до минимум.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че ги прилагате в конкретния ред, в който са представени, за да избегнете по-нататъшно ескалиране.
Решение 1: Устройства PowerCycling
Ако има определени проблеми с устройствата, участващи във връзката, те може да се дължат на грешка при стартиране или повредени конфигурации на стартиране. Следователно, в тази стъпка ще бъдем напълно PowerCycling на устройствата, като прекъснем тяхната мощност и се отървем от цялото съхранено електричество. За това:
- Изключете захранването от телевизора, кабелната кутия, рутера и всяко друго устройство, свързано с връзката.
- Натиснете и задръжте за мощност бутоните на устройствата едно по едно в продължение на поне 10 секунди всяка.
- Включете отново захранването и свържете кабелите.
- Изчакайте устройствата да се заредят правилно и проверете дали проблемът продължава.
Решение 2: Свързване с екипа за поддръжка на клиенти
Най-добрият залог за решаване на този проблем, ако горният метод не го е поправил, е да се свържете с поддръжката на клиенти, да ги информирате за проблема си и да го отстраните. Можете да се свържете с поддръжката на клиенти на Xfinity тук.
