Приложението за десктоп Battle.net е изключително изящна малка програма за геймърите - особено тези, които притежават и / или играят игри на Blizzard - способна както да инсталира, така и да коригира игри на Blizzard. Инсталирането на корекция на игра на Blizzard чрез Battle.net е много по-бързо от всеки конвенционален метод, което е доста впечатляваща и ценна функция. Battle.net помага да организирате всичките си игри на Blizzard на едно място, като трябва да влезете само веднъж, за да получите достъп до всички тях. Също така, черешата върху сладоледените сладкиши, която е Battle.net, е фактът, че приложението може автоматично да изтегля и инсталира актуализации на игри за всичките ви игри на Blizzard!
Battle.net разчита почти изцяло на процес, наречен агент, за инсталиране и закърпване на игри на Blizzard. За съжаление, безброй потребители на Battle.net съобщават, че агент понякога не може да изтегли никакви данни или да инсталира файлове с игри. Тъй като агент е отговорен за най-желаната функционалност на приложението Battle.net, това е изключително важен проблем. Ако агент не е в състояние да изтегли данни и / или да инсталира игрални файлове за вас, по-долу са някои от най-ефективните решения, които можете да използвате, за да опитате и успешно да разрешите проблема и да накарате агента да се върне към нормалното.
Решение 1: Рестартирайте вашия компютър и мрежови устройства
Нека започнем с най-простия начин на действие - рестартирайте компютъра и мрежовите си устройства. Рестартирането на компютъра ще се затвори, нулира и след това ще рестартира процеса на агента , което може просто да накара Агент да изтегли данни и да инсталира игрални файлове, както обикновено отново.
Решение 2: Преминете към кабелна интернет връзка
Известно е, че безжичните интернет връзки са доста нестабилни и непостоянната интернет връзка може да доведе до невъзможност на Агента да изтегля данни и / или да инсталира игрални файлове. Преминете към кабелна интернет връзка и вижте дали това ще се отърве от проблема. Ако използвате прокси / VPN, деактивирайте ги и проверете дали можете да използвате Battle.net без проблем. Не забравяйте да проверите вашите “Hosts files”, ако те създават проблема.
Решение 3: Деактивирайте или деинсталирайте всички програми за сигурност на трети страни
Актуализирайте програмата си за сигурност до най-новите дефиниции и вградена, след което изпълнете пълно сканиране на системата, за да изключите каквато и да е инфекция със злонамерен софтуер, която причинява проблема.
Също така, антивирусните, антималуерните програми и защитните стени на трети страни понякога могат да се сблъскат с процеса на агента и да го накарат да не може да изтегли никакви данни и / или да инсталира игрални файлове. Ако програма за защита на трета страна е причината за вашите скърби, просто деактивирайте (или още по-добре деинсталирайте) всички програми за защита на трети страни, инсталирани на вашия компютър. След като приключите, проверете дали корекцията е работила или не. Ако искате да деинсталирате програма за защита на трета страна, инсталирана на вашия компютър, но не знаете как да го направите, използвайте това ръководство .
Решение 4: Актуализирайте вашия компютър и рутер
- Отворете менюто "Старт" .
- Щракнете върху Настройки .
- Кликнете върху Актуализиране и защита .
- Щракнете върху Windows Update в левия прозорец.
- В десния прозорец кликнете върху Проверка за актуализации .
- Изчакайте Windows Update да провери и извлече всички налични актуализации за вашия компютър.
- Ако има налични актуализации за вашия компютър, изтеглете ги и ги инсталирайте и след това просто изчакайте процесът да приключи.
- Не забравяйте, че вашият рутер / модем стар може да причини проблеми със сложни връзки за игри. За да изключите това, актуализирайте фърмуера на вашия рутер. Следвайте инструкциите, предоставени на уебсайта на производителя, за да приложите актуализации на фърмуера.
След като компютърът ви е актуализиран, рестартирайте го и проверете дали проблемът продължава, след като се стартира.
Решение 5: Деактивирайте всякакви добавки за игри
Някои специфични добавки за игри (например мениджъри на добавки за World of Warcraft) могат да попречат на функционалността на агента и да попречат на процеса да изтегли и / или инсталира каквито и да било файлове. Проверете дали имате такива добавки за игри на компютъра си или не и се отървете от всички, които имате.
Решение 6: Деинсталирайте Agent и принудете Battle.net да го преинсталирате
Повредените файлове на агенти често могат да бъдат причина за този проблем. Ако случаят е такъв във вашия екземпляр, всичко, което трябва да направите, за да разрешите проблема, е да затворите приложението Battle.net, да изтриете папката Инструменти на приложението и след това да стартирате приложението Battle.net, принуждавайки го да изтегли нов екземпляр на агент - един което се надяваме да бъде освободено от този брой.
Решение 7: Уверете се, че услугата за вторично влизане на Windows работи
Услугата Windows Secondary Logon се използва, за да позволи да се деактивира стартирането на процеси под алтернативни идентификационни данни и тази услуга трябва да бъде активирана и изпълнена, за да може Агент не само да направи своето, но дори и само да стартира. За да сте сигурни, че услугата Secondary Logon е активирана и работи, трябва:
- Натиснете клавиша с логото на Windows + R, за да отворите Run
- Тип услуги. msc в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter, за да стартирате Services Manager .
- Превъртете надолу през списъка с услуги, намерете услугата Secondary Logon и щракнете двукратно върху нея.
- Отворете падащото меню пред Тип стартиране: и щракнете върху и изберете Автоматично .
- Уверете се, че услугата работи. Ако услугата не работи, щракнете върху Старт . Ако услугата работи, просто пропуснете тази стъпка.
- Щракнете върху Приложи .
- Щракнете върху OK .
- Затворете Services Manager и рестартирайте компютъра си.
Когато компютърът се стартира, проверете дали способността на агента Battle.net за успешно изтегляне на данни и / или инсталиране на игрални файлове е възстановена или не.
Решение 8: Уверете се, че вашият интернет браузър и Flash Player са актуални
За да работи процесът на агент на клиента Battle.net , компютърът на потребителя трябва да разполага с най-новите версии както на своя браузър по подразбиране, така и на Adobe Flash Player. Ако страдате от този проблем, трябва да проверите дали използвате най-новите версии на вашия браузър по подразбиране и Adobe Flash Player и да изтеглите и инсталирате най-новите версии, ако установите, че не сте.
Решение 9: Уверете се, че имате най-новата версия на Battle.net
Остарялата версия на клиента Battle.net също може да е причина за този проблем. Ако изпитвате този проблем, трябва да проверите дали имате или не най-новата версия на приложението Battle.net. Ако използвате остаряла версия на Battle.net, просто актуализирайте до най-новата версия и вижте дали това решава проблема вместо вас.
Решение 10: Почистете Boot Windows
Чистото зареждане е процес, при който компютърната система спира да работи във фонов режим на услуги и приложения на трети страни. Това води до работа само на системните услуги. Оттам можете да стартирате клиент на Battle.net и да видите дали работи правилно. Ако го направи, можете да започнете да активирате приложенията / услугите на трети страни едно по едно и да изключите причината за проблема. След това можете да го деинсталирате по съответния начин (натиснете Windows + R, напишете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter.
Решение 11: Създайте нов акаунт на локален администратор
Всеки потребителски акаунт има зададен брой разрешения и други потребителски настройки и конфигурации на профила. Когато стартирате Battle.net, той първо извлича информация и предпочитания от настройките на вашия потребителски акаунт и се зарежда съответно. Ако тези предпочитания са някак корумпирани / непълни или самата ви механика на акаунта не работи както се очаква, няма да можете да изтеглите данните от Battle.net. В този случай създайте нов акаунт на локален администратор и стартирането на Battle.net през този акаунт може да реши проблема.
Решение 12: Изтрийте папката Battle.Net
Ако самите инсталационни файлове са непълни или повредени, Battle.net може да не успее да изтегли данни или игри. Това обикновено се случва, когато преместите ръчно съдържанието на инсталацията на друго място на твърдия диск или копирате инсталационните файлове, вместо да инсталирате клиента. В някои случаи непълната актуализация може също да причини проблема. В този случай изтриването на папката с данни на Battle.net може да реши проблема. Когато Battle.net стартира следващия път, той ще забележи, че папката липсва и автоматично ще изтегли ново копие за подмяна.
- Затворете всички процеси на Battle.net (Agent, Blizzard и игрови процеси) чрез Task Manager.
- Отидете до следната папка:
C: \ ProgramData \
- Сега намерете и изтрийте папката Battle.net .
- Сега стартирайте приложението Blizzard Battle.net и актуализирайте играта. Имайте предвид, че тази стъпка може да накара приложението да „забрави“ местата за инсталиране на играта и ще видите Инсталиране в раздела на играта вместо Игра. За да намерите това място, кликнете върху „Намиране на тази игра “. Можете също така да стартирате играта за стартиране.
Решение 13: Деактивирайте автоматичното откриване на настройките
По подразбиране Windows е програмиран да открива автоматично настройките на вашата мрежова връзка. Неправилно конфигурираната мрежова настройка може да доведе до грешка при изтегляне на Battle.net. В този случай деактивирането на „Автоматично откриване на настройки“ на LAN настройките може да реши проблема. Имайте предвид, че в някои ситуации може да се наложи ръчно да въведете мрежовите настройки.
- Натиснете клавиша Windows , въведете Internet Options и в резултатите от търсенето кликнете върху „ Internet Options “.
- Сега кликнете върху раздела Връзки и след това върху настройките на LAN .
- Сега премахнете отметката от опцията „ Автоматично откриване на настройките “.
- Сега рестартирайте системата си и след това проверете дали приложението Battle.net работи нормално.
Решение 14: Деинсталирайте и преинсталирайте Battle.net
Ако нито едно от решенията, изброени и описани по-горе, не е работило за вас, все още имате последна инстанция - деинсталиране и преинсталиране на Battle.net. На теория, деинсталирането на Battle.net и след това преинсталирането му трябва да се отърват от този проблем с изтеглянето и също така да получат най-новите налични файлове. Уверете се, че имате вашите идентификационни данни под ръка, преди да започнете процеса на деинсталиране.
- Натиснете Windows + R, въведете “appwiz.cpl” в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- След като влезете в мениджъра на приложения, потърсете Battle.net, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране .
- Сега рестартирайте компютъра си и отидете до официалния уебсайт на Battle.net и изтеглете най-новата версия и го инсталирайте.
