McDonald's е международна компания за бързо хранене с клонове по целия свят. Наред с въвеждането на различни функции, той има и мобилно приложение, което потребителите могат да използват, за да поръчват директно или да използват „специални“ сделки и да ги осребряват в реални ресторанти.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we.jpg)
Откакто приложението беше пуснато, има няколко доклада, в които приложението не работи както се очаква. Има няколко варианта на проблемите (всички те може да не са изброени тук, но все пак можете да следвате решението):
- Приложението не се свързва с интернет.
- Съобщение за грешка „ Нещо се обърка, моля опитайте отново “ се появява всеки път, когато потребителят извърши някакво действие или извърши транзакция.
- Съобщение за грешка „ Изисква се удостоверяване “, дори ако въвеждате данните правилно.
- „ Имаме проблеми с обработката на плащането Ви. Моля, опитайте друг начин на плащане 'при извършване на транзакция.
- В приложението McDonalds не се показват сделки .
- „ Извинете, случи се нещо нередно “, когато извършвате някакви действия или се случва произволно.
Уверете се, че имате идентификационните данни за вашето приложение на McDonald's, защото ще обновите и приложението.
Какво причинява приложението на McDonald's да не работи?
Тъй като това е приложение за Android, има няколко причини защо приложението може да не работи правилно. Може да е проблемът във вашия край или от страна на сървъра. Ето някои от често срещаните причини, на които се натъкнахме, докато анализирахме всички случаи на потребители:
- Лоша интернет връзка: Това беше най-често срещаният проблем, поради което приложението не работеше.
- Проблеми от страна на сървъра: Има няколко случая, които се случват всеки месец или така, когато приложението не успява да извлече данните или да извърши транзакция, тъй като има проблеми на сървъра.
- Лоши данни на приложението: Има няколко случая, когато данните на приложението стават повредени или неизползваеми. Изчистването на локално съхранения кеш и данни обикновено решава проблема.
- Повредени инсталационни файлове: Приложенията за Android (особено приложения, свързани с услуга като McDonald's) не са разработени правилно и често повреждат инсталационните им файлове. Преинсталирането работи тук.
- Повредени данни на профила: McDonald's съхранява данните от вашия профил във вашето мобилно хранилище, което извлича при всяко стартиране. С течение на времето може да се повреди. Просто повторно регистриране освежава всички модули.
Решение 1: Промяна на Интернет на LTE
Първо най-важното; трябва да опитате да промените вашата интернет връзка. По-голямата част от изброените по-горе проблеми обикновено се причиняват, ако приложението не може да се свърже правилно с интернет или предаването е било прекъснато. Попаднахме на няколко случая на употреба, при които потребителите се сблъскваха с проблема най-вече, когато използваха обществен WiFi или интернет в някои организации или болници.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we-1.jpg)
Най-добрият начин за диагностициране на проблема беше превключването на интернет връзката от Wi-Fi към мобилна връзка (LTE или 3G). Обикновено мобилните мрежи позволяват всички видове трафик, така че тук ще можете да диагностицирате дали интернет е виновен или вашето приложение. Уверете се, че вашата мобилна връзка работи, преди да продължите.
Решение 2: Регистриране в приложението
Както бе споменато по-горе, има няколко случая, в които приложението не е работило според изискванията, тъй като данните в профила са били повредени. Това е много често срещан проблем и може лесно да бъде отстранен чрез пълно повторно регистриране. Това опреснява целия модул за регистриране и извлича всичко от сървърите от нулата.
- Кликнете върху името на вашия профил в горната част на навигационната лента, което се появява всеки път, когато плъзгате левия край на екрана надясно.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we-2.jpg)
- Сега кликнете върху бутона за излизане в долната част на екрана.
- Сега приложението ще отнеме малко време, за да излезете от текущия си акаунт. Ще се появи екран за вход. Въведете идентификационните си данни на екрана и опитайте да влезете отново. Проверете дали проблемът е решен.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we-4.jpg)
Решение 3: Проверка за сървъри
Също така се натъкнахме на няколко случая, когато сървърите на приложения не работеха според очакванията и причиняваха проблеми. Също така се натъкнахме на няколко случая, когато McDonald's официално признаха проблема и заявиха, че по въпроса работят най-добрите си инженери. Ако наистина има възмущение, нищо не можете да направите, освен да чакате. Можете да проверите различни форуми или официалната дръжка на компанията в Twitter.
Забележка: Можете също така да опитате да стартирате и използвате приложението McDonald's в друг мобилен телефон. Ако там работи перфектно, това означава, че има някакъв локален проблем с вашето приложение.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we-5.jpg)
Тези престои обикновено се дължат на рутинна поддръжка или когато има истински проблем и сървърът е спрял да работи. MTTR (средно време за ремонт) обикновено е в минути и най-много няколко часа. Можете да опитате да стартирате приложението по-късно, след като се уверите, че сървърите работят и работят.
Решение 4: Изчистване на данните от приложението
Всяко приложение съхранява данни в локалното ви хранилище в две форми: данни за приложение и кеш. Кешът се използва като временен модул на паметта и информацията се извлича от там, когато се изисква. Данните се състоят от данните за вашия профил и други запазени предпочитания. Сега някое от двете може да бъде повредено, което ще доведе до проблеми при правилното стартиране на приложението McDonalds. В това решение ще изчистим и двете данни и ще видим дали това прави номера.
Забележка: След решението ще трябва да влезете отново в приложението.
- Отворете приложението Настройки и кликнете върху Приложения .
- Намерете McDonald’s от списъка. Сега кликнете върху Storage .
- Сега ще получите две опции, т.е. Clear Data и Clear Cache . Щракнете върху двете опции.
- Сега стартирайте отново приложението McDonalds и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 5: Преинсталиране на приложението
Ако всички горепосочени методи се провалят, можете да опитате да преинсталирате приложението от нулата. Това също ще свърши работа, ако приложението ви не се актуализира до най-новата версия, предоставена от разработчиците. Има много случаи, при които самите данни на приложението се повреждат и въпросното приложение не работи както се очаква. Няма от какво да се притеснявате; просто преинсталиране ще поправи всичко.
Забележка: Както в предишния случай, и в това решение ще трябва да влезете отново в приложението.
- Натиснете и задръжте приложението McDonalds. След като се появят други опции, щракнете върху Деинсталиране .
- Сега отидете до Play Store на вашето устройство и потърсете McDonald's в горната част на екрана.
- Отворете приложението и изберете Инсталиране от опциите.
- След като приложението се инсталира, стартирайте го и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 6: Използване на гореща линия / уебсайт за поръчка на храна
Ако приложението все още не работи и все още искате да поръчате храна за дома си, можете да опитате традиционната гореща линия. Можете да потърсите горещата линия в Google във вашето местоположение или да отидете до уебсайта на McDelivery според вашата държава. След като влезете в акаунта си от там, можете да осъществите достъп до цялото меню и да поръчате храна до дома си.
![](http://pics.rumahbengkel.com/files/guides/575/7gc3aay1we-8.jpg)
Ако се обадите на горещата линия, не забравяйте да споменете, че приложението ви не работи. Може би поддръжката на клиенти може да ви помогне при правилното отстраняване на неизправности в приложението.