В мрежата има много антивирусни инструменти, но никой от тях не може да се нарече перфектен и винаги ще има злонамерени инструменти, които ще могат да се изплъзнат незабелязано дори от най-скъпите и най-популярните антивирусни инструменти.
Съществува и друга страна на медала и това са фалшивите положителни резултати, които постоянно се отчитат от вашите антивирусни инструменти, въпреки че файловете са 100% легитимни. Въпреки това, преценката дали даден файл е истински или не е определено деликатна, за да се каже списъкът и винаги трябва да обръщате голямо внимание при обработката на тези файлове.
Тези файлове трябва да бъдат сканирани от няколко различни антивирусни скенера, преди да решите, че файлът е фалшиво положителен. Кодът за грешка, който понякога се появява под съобщението, показано в заглавието, всъщност се произвежда от Windows, което го прави още по-интересен. Следвайте инструкциите, представени по-долу, за да научите как точно да се справите с тази грешка.
Решение 1: Деактивирайте временно Windows Defender
Тъй като Windows Defender наистина може да генерира някои фалшиви положителни резултати, когато настройките му са настроени на пълна защита, нормално е да очаквате прости грешки като тази. Когато става въпрос за Windows и Windows Defender, няма ефективен начин за действително стартиране на файла, за който е докладвано, докато не деактивирате напълно Windows Defender.
Уверете се, че сте го включили възможно най-скоро, тъй като винаги е опасно да оставите компютъра си незащитен за дълго време.
- Щракнете с десния бутон върху иконата на щита в лентата на задачите и щракнете върху Отваряне.
- Когато Windows Defender Security Center се отвори, щракнете върху иконата на щита под бутона за начало, отворете настройките за защита от вируси и заплахи и изключете защитата в реално време и защитата в облак.
- Придвижете се до иконата на браузъра (второ от края) и изключете опцията Проверка на приложения и файлове.
- Можете също да деактивирате SmartScreen, ако смятате, че това ще ви притеснява по време на действието, което искате да предприемете.
Забележка : Не забравяйте да включите всичко, което току-що сте деактивирали, като повторите същия процес и включите компонентите.
Решение 2: Добавете изключение за папката, където се намира файлът
Ако използвате няколко инструмента за сигурност освен Windows Defender, трябва да знаете, че деактивирането на единия от тях ще доведе до това, че другият ще започне да действа. За щастие има просто решение, което просто се състои в добавяне на изключение за файла, който се опитвате да стартирате. Ако файлът се намира на сменяемо устройство за съхранение, уверете се, че устройството е свързано, преди да отворите антивирусния екран.
Следвайте стъпките по-долу, за да направите това:
- Отворете вашия антивирусен потребителски интерфейс, като щракнете двукратно върху неговата икона на работния плот или като щракнете двукратно върху иконата му в долната дясна част на лентата на задачите.
- Настройката за изключение се намира на различни места според различните антивирусни инструменти. Често може да бъде намерен просто без много караница, но ето някои места на най-популярните антивирусни инструменти:
Kaspersky Internet Security : Начало >> Настройки >> Допълнителни >> Заплахи и изключвания >> Изключения >> Посочете надеждни приложения >> Добавяне.
AVG : Начало >> Настройки >> Компоненти >> Уеб щит >> Изключения.
Avast : Начало >> Настройки >> Общи >> Изключения
Във всеки случай се уверете, че сте избрали правилно местоположението на папката. Освен това не щраквайте директно върху файла, защото повечето потребители твърдят, че всъщност трябва да изберете папката, а не файла, който искате да добавите към изключенията.
Решение 3: Проблеми с Windows Explorer
Определено звучи странно, но понякога дори процесът на Windows Explorer се маркира като потенциален злонамерен софтуер и ви пречи да използвате компютъра си правилно, докато показва грешката „Операцията не завърши успешно, защото файлът съдържа вирус“. Тъй като explorer.exe е оригинален процес на Windows, може да не успеете да разрешите проблема, като деактивирате антивирусната програма или като добавите explorer.exe към изключенията. За щастие има още по-лесен метод:
- Потърсете „Command Prompt“, щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията „Run as administrator“. Копирайте и поставете следните команди и не забравяйте да щракнете върху Enter след всяка една.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Ако всичко върви както трябва, трябва да получите съобщение, което трябва да е по линия:
Защитата на ресурси на Windows намери повредени файлове и успешно ги поправи.
- Дори това съобщение да не се появи, проблемът все пак може да бъде разрешен, така че не забравяйте да рестартирате компютъра си след това и проверете дали проблемът все още се появява.
Решение 4: Проблем с архивирането на Windows
Тази грешка може да се появи и при стартиране на Windows Backup и грешката се показва, когато Backup се стартира в проблемния файл. Ако сте следвали инструкциите по-горе и сте сканирали компютъра си няколко пъти и ако сте 100% сигурни, че не сте заразени, фалшивото положително може да бъде причинено от временни файлове в Интернет и кеш паметта.
Тези файлове трябва да бъдат изтрити във всички браузъри, които използвате, преди да продължите с повторното стартиране на архивирането на Windows. Следвайте инструкциите по-долу, за да изчистите едновременно данните за сърфиране за Internet Explorer и Edge.
- Въведете „Контролен панел“ в лентата за търсене, намираща се в лентата на задачите, и кликнете върху първия резултат.
- Променете опцията View by на големи икони и намерете раздела Internet Options. Отвори го.
- Останете в раздела Общи и погледнете в раздела История на сърфирането.
- Кликнете върху Изтриване ... и изберете какво искате да изтриете от браузъра си.
- Препоръчваме ви да премахнете отметката от първата опция, наречена „Запазване на данните от уебсайта на предпочитани сайтове“ и да проверите следващите три; „Временни интернет файлове и файлове на уебсайтове“, „Бисквитки и данни от уебсайтове“ и „История“.
- Кликнете върху Изтриване и излезте от контролния панел.
- Рестартирайте компютъра си и проверете дали досадният изскачащ прозорец все още се появява.
- Отворете браузъра си Edge, като щракнете върху иконата му в лентата на задачите или като го потърсите в менюто "Старт".
- След като браузърът се отвори, щракнете върху трите хоризонтални точки, разположени в горната дясна част на браузъра и изберете Настройки.
- В раздела Изчистване на данни за сърфиране кликнете върху Изберете какво да изчистите.
- Запазете отметка на първите четири опции и изчистете тези данни.
- Проблемът трябва да изчезне за нула време.
