Грешка 49.4C02 в принтерите на HP е добре позната грешка сред потребителите, която спира всички операции, изпълнявани на принтера, и иска рестартиране. Грешката при възникване се показва на екрана на принтера. За някои щастливи потребители това беше само еднократно нещо, но за някои се превърна в постоянно главоболие, което прави принтера неизползваем, тъй като всеки път, когато човек включи този принтер, грешката ще се появи отново след секунди.
Грешката 49.4C02 и други подобни грешки до голяма степен се дължат на неправилната комуникация между целевия принтер и системата, изпратила печата. Това може лесно да бъде причинено от определени PDF файлове, които човек се опитва да отпечата, или от остаряла версия на фърмуера на този принтер. В случай на задание за печат на PDF файл, принтерът ще показва това при всяко рестартиране, освен ако конкретното задание за печат не бъде отменено от изпратения компютър. В случай на мрежов принтер може да се окаже проблематично проследяването на системата, изпратила печата. Преди да продължите с по-сложни стъпки по-долу, опитайте да изключите принтера и да изключите захранването и мрежовия кабел (ако е свързан). Ако е в мрежа, намерете кой компютър има задание за печат, забито в опашката на принтера, и го изтрийте, включете отново захранването на принтера и мрежовия кабел.Включете принтера отново и тествайте.
Решение 1: Надстройте фърмуера на принтера
Фърмуерът в принтера е подобен на този на Windows за вашия компютър. Това е операционна система за принтер. Остарелият фърмуер е първият заподозрян, когато тази грешка възникне на HP принтер. Понякога се пускат актуализации на фърмуера точно по тази причина, т.е. за отстраняване на различни грешки и грешки в принтер, подобен на този, с който се сблъсквате сега.
Преди да продължим, ще трябва да върнете принтера в състояние на готовност. Тъй като тази грешка обикновено се появява поради изпращане на PDF файл за печат, ще трябва да отмените това задание за печат.
Ако вие сте само едно изпращане на печата, натиснете на Windows бутона и въведете Устройства и принтери . Щракнете върху Устройства и принтери в резултатите от търсенето. Щракнете с десния бутон върху инсталирания принтер и щракнете върху Вижте какво се печата .
Щракнете с десния бутон някъде в току-що отворения прозорец и щракнете върху Отказ на всички документи .
Ако става дума за мрежов принтер и не знаете кой е изпращане на принтера, просто Изключете на мрежовия кабел от принтера, за да го изключите от мрежата. Сега рестартирайте принтера си и оставете мрежовия кабел изключен.
Чрез помощната програма за актуализиране на фърмуера
За да актуализирате фърмуера на принтера, първо ще трябва да проверите текущата версия на фърмуера, работеща на вашия принтер. За целта ще трябва да отпечатате страница за конфигуриране от обезпокоителния принтер. Използвайте интерфейса на самия принтер и отворете Администрация или Информация или раздела Конфигурация в менюто. Местоположението му може да се различава в зависимост от модела на принтера, който имате.
След като имате текущата версия на фърмуера, Go За водачите на HP за поддръжка на уеб сайта.
Въведете името на модела на вашия принтер под „Въведете номера на моя модел на HP“. Ще се отвори страницата за поддръжка за този принтер. Изберете версията на Windows под Операционна система.
В резултатите по-долу кликнете върху раздела Фърмуер.
Най-новият фърмуер ще бъде на върха. До Помощната програма за актуализация на фърмуера, ако текущата версия е по-късна от версията, която сте инсталирали, щракнете върху бутона Изтегляне, за да я изтеглите.
Стартирайте помощната програма за актуализация на фърмуера, която сте изтеглили по-рано. Изберете вашия принтер за актуализация от падащия списък. Ако това е мрежов принтер, свържете го директно чрез USB кабел за принтер и го инсталирайте на вашата система. Сега кликнете върху Изпращане на фърмуер.
Може да отнеме няколко минути, така че бъдете търпеливи.
Чрез FTP в мрежата
Известно е, че помощната програма за актуализация на фърмуера на HP се проваля на някои принтери. На мрежовите принтери това може да се направи и през мрежата, използвайки FTP протокола . Ако принтерът дава грешка всеки път, когато го свържете към мрежа, изключете всеки друг компютър, прикрепен към него, или променете IP адреса на принтера.
Сега за този метод ще трябва да изтеглите . rfu (отдалечена актуализация на фърмуера) за модела на вашия принтер.
За да направите това, Go За водачите на HP за поддръжка на уеб сайта. En тер си име модел принтер под " въведа номера на HP модел ". Ще се отвори страницата за поддръжка за този принтер. Изберете независимо от OS или Cross Platform от падащото меню под Операционни системи .
Разширете раздела за фърмуера по-долу. В непосредствена близост до фърмуера за Windows операционна система , Проверете на номера на версията . Ако номерът на версията е по-късен от версията, която сте инсталирали, щракнете върху бутона Изтегляне, за да го изтеглите.
Отваряне на изтегления файл. Ако това е exe файл, той ще поиска място за извличане на .rfu файла. Извлечете го и го поставете на вашия работен плот .
Сега се уверете, че знаете IP адреса на принтера. Можете да го разберете от страницата за конфигуриране, която можете да отпечатате, следвайки метода, споменат по-горе.
Сега натиснете и задръжте на клавиша Windows и натиснете E . Windows Explorer ще се отвори. В адресната лента по-горе напишете ftp: // [IP адрес на принтери] . Например, ако IP адресът е 192.168.5.123, тогава ще напишете ftp://192.168.5.123 . Сега натиснете Enter .
Ще има папка с име PORT . Копирайте на .rfu файл от работния плот и поставете го в папката PORT. Процесът ще отнеме известно време. Рестартирайте принтера, след като приключи. Ако не можете да видите папка с име PORT, можете да я поставите в самия прозорец .
Вашият фърмуер ще бъде актуализиран сега. Сега отпечатайте файла, който се опитвате да отпечатате преди, и проверете дали проблемът възниква. Ако да, преминете към следващото решение.
Решение 2: Актуализирайте драйверите до драйвер PCL6
PCL6, PCL5 или PCL5e са скриптови езици, използвани в драйверите за принтери. Използването на драйверите PCL6 за принтери на HP е известно средство за отстраняване на грешката 49.4C02.
За да инсталирате драйверите за PCL6, първо ще трябва да го изтеглите. За целта посетете уебсайта за поддръжка на драйвери на HP.
Въведете името на модела на вашия принтер под „Въведете номера на моя модел на HP“. Ще се отвори страницата за поддръжка за този принтер. Изберете версията на Windows под Операционна система.
В резултатите по-долу кликнете върху Driver - Universal Print Driver, за да го разширите. Потърсете HP Universal Print Driver за Windows PCL6 и щракнете върху бутона Изтегляне до него, за да го изтеглите.
Пусни на изтегления файл и той ще поиска място за извличане на съдържанието му. Определете местоположение или оставете по подразбиране в него и щракнете върху Разархивирайте . Инсталацията му ще се стартира автоматично. Следвайте инструкциите на екрана сега.
Можете да го направите и ръчно, като първо деинсталирате целевия принтер. Сега го преинсталирайте , но когато поиска драйвери, не използвайте вече инсталираните драйвери. Използвайте драйверите от папката, в която току-що сте извлекли драйверите за PCL6 . Ако местоположението за извличане е оставено по подразбиране, тогава това ще бъде C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Рестартирайте компютъра си и грешката трябва да изчезне сега. Ако не, преминете към следващото решение.
Решение 3: Отпечатайте PDF като изображение
Тази грешка се появява най-вече след като потребителят отпечата PDF файл. Обикновено този PDF файл има твърде сложни шрифтове, които могат да объркат паметта на принтера. Можете да се противопоставите на този проблем, като отпечатате PDF като изображение.
За да направите това, първо изчистете опашката за печат, която има обезпокоителния PDF файл в списъка си, като използвате метода, даден в Решение 1 . Освен ако PDF не бъде премахнат, принтерът ще продължи да издава тази грешка.
Сега рестартирайте принтера.
Отворете PDF файла, който се опитвате да отпечатате. Натиснете и задръжте за ключ на Windows и натиснете P , за да изведете прозореца Print . Сега щракнете върху бутона Разширени .
Поставете отметка до Печат като изображение . Щракнете върху OK и отпечатайте документа. Местоположението на опцията Печат като изображение може да варира в зависимост от принтера.
Проверете дали проблемът е разрешен. Ако не, тогава PDF файлът е повреден.
