Това е грешка, която се появява, след като компютърът се опита да инсталира драйвер на вашия компютър. Процесът на инсталиране на драйвера обикновено се задейства, когато за първи път включите определено устройство в компютъра си и грешката се появи при няколко устройства: iPod, камери, слушалки и т.н.
Пътят на решаването на проблема е почти сходен във всички тези сценарии и има няколко полезни метода, които можете да използвате, за да разрешите проблема. Създадохме тази статия, за да ви помогнем, така че не забравяйте да изпробвате тези методи!
Решение 1: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности от контролния панел
Това е може би най-лесният начин за отстраняване на проблема, тъй като се състои в стартиране на инструмент за отстраняване на неизправности, който трябва да идентифицира и разреши проблема автоматично. Този метод е помогнал на няколко потребители, но не се разстройвайте, ако не ви се получи, тъй като има и други методи. Определено си струва да направите един шанс!
- Стартирайте контролния панел, като потърсите помощната програма в бутона Старт или като щракнете върху бутона Търсене (Cortana) в лявата част на лентата на задачите (долната лява част на екрана).
- Можете също така да използвате комбинацията от клавиши Windows Key + R, където трябва да въведете „control.exe“ и да щракнете върху Изпълнение, което също ще отвори директно контролния панел.
- След като се отвори контролния панел, променете изгледа на Категория и щракнете върху Преглед на устройства и принтери под Хардуер и звук, за да отворите този раздел. Имайте предвид, че ще трябва да разрешите проблема с помощта на контролния панел, а не с настройки в Windows 10.
- В раздела Устройства намерете проблемното устройство, щракнете с левия бутон върху него веднъж и щракнете върху бутона за отстраняване на неизправности в горното меню. Ако не намерите проблемното си устройство, щракнете върху иконата на компютъра.
- Изчакайте инструмента за отстраняване на неизправности да се опита да открие и реши проблема и следвайте инструкциите на екрана, за да му разрешите проблема. Проверете дали грешката „Windows срещна проблем при инсталирането на софтуера на драйвера за вашето устройство“ все още се появява.
- Ако сте избрали да отстраните проблема с компютъра си в стъпка 4, трябва да видите списък с грешки, след като инструментът за отстраняване на неизправности събере данните. Изберете проблемното устройство, като щракнете върху неговия радио бутон и изберете Напред. Следвайте инструкциите на екрана.
Решение 2: Посочете пътя за инсталиране на драйвери
Това е може би най-популярният метод, използван за отстраняване на неизправности и решаване на този проблем. Това включва ръчно инсталиране на драйвера за устройството след включването му. Това може да се извърши с помощта на Диспечер на устройства с включено устройство. Това е помогнало на безброй потребители и силно препоръчваме да не пропускате този метод при отстраняване на неизправности!
- Щракнете върху бутона "Старт" в долната лява част на екрана, въведете Device Manager и щракнете върху неговото въвеждане от списъка с резултати в горната част.
- Можете също да използвате комбинацията Windows Key + R, като щракнете едновременно върху двата клавиша, за да отворите диалоговия прозорец Run. Въведете „devmgmt.msc“ в полето и щракнете върху OK.
- Намерете проблемното устройство, което искате да отстраните, в правилното меню, щракнете с десния бутон върху и изберете Properties. След като прозорецът Properties се отвори, отидете до раздела Driver и проверете за бутона Update Driver.
- Кликнете върху него. От новия прозорец, който ще се появи, изберете опцията „Преглед на моя компютър за софтуер на драйвер“. Придвижете се до местоположението C: \ Windows \ WinSxS на вашия компютър под опцията „Търсене на софтуер за драйвери на това място“.
- Сега компютърът ви ще провери под това място за инсталиране на драйвери и би трябвало да предотврати появата на грешката „„ Windows срещна проблем при инсталирането на драйвера за вашето устройство “
Решение 3: Повторете процеса, като използвате скрития администраторски акаунт
Ако горното решение не помогне, можете да опитате и да използвате скрития администраторски акаунт, за да разрешите проблема, тъй като това ще ви даде повече скрити предимства. Този профил може да бъде достъпен лесно и можете да влезете без парола. Опитайте да инсталирате драйвера на устройството по този начин!
- На екрана за вход на вашия компютър, когато компютърът се зарежда или след като излезете, щракнете върху иконата на захранването и задръжте клавиша Shift, докато щракнете върху рестартиране.
- Вместо това или рестартирането ще се появи син екран с няколко опции. Изберете Отстраняване на неизправности >> Разширени опции >> Команден ред.
- Разбира се, можете да отворите командния ред, просто като използвате комбинацията от клавиши Windows + R и напишете „cmd“, преди да щракнете върху OK или като го потърсите.
- Копирайте и поставете следната команда в командния ред и щракнете върху Enter. Трябва да можете да видите съобщението „Командата е завършена успешно“ за нула време.
мрежов потребителски администратор / активен: да
- Влезте в този администраторски акаунт и изчакайте няколко минути, преди всичко да е готово.
- Сега можете да опитате да рестартирате компютъра си, да влезете в новия акаунт на администратор без парола и да включите вашето устройство, за да го инсталирате.
- След като приключите със скрития администраторски акаунт, можете да го деактивирате отново, като отворите административен команден ред и напишете следната команда:
мрежов потребителски администратор / активен: не
Решение 4: Осигурете пълен контрол на TrustedInstaller
Акаунтът TrustedInstaller на вашия компютър трябва да има пълен контрол върху папките System32 и SysWOW64 на вашия компютър и определено трябва да го предоставите. Това може да стане лесно, но ще трябва да повторите един и същ процес и за двете папки!
- Отворете записа си в библиотеките на вашия компютър или отворете която и да е папка на вашия компютър и кликнете върху тази опция за компютър от лявото странично меню. Щракнете двукратно, за да отворите локалния си диск C: и отидете до папката на Windows вътре.
- Щракнете с десния бутон върху папката System32 и изберете Properties от контекстното меню. Придвижете се до раздела Защита и щракнете върху бутона Редактиране. Уверете се, че давате разрешения на администратора, ако бъдете подканени.
- Под имена на групи или потребители потърсете записа TrustedInstaller. Ако присъства в списъка, щракнете върху него, за да го изберете и поставете отметка в квадратчето до Пълен контрол под Разрешения за TrustedInstaller.
- Ако не присъства в списъка, щракнете върху бутона Добави и го намерете, за да го добавите. След това му предоставете и пълен контрол. Повторете точно същия процес за папката SysWOW64 в папката на Windows.
- Рестартирайте компютъра си, за да приложите промените, и проверете дали грешката „Windows срещна проблем при инсталирането на софтуера на драйвера за вашето устройство“ все още се появява, след като се опитате да инсталирате или включите вашето устройство.