Заедно с много други характеристики, които S8 притежава, той се предлага с IP68 водоустойчив рейтинг. Степента на защита IP68 на телефона означава, че той може да се справи с 1,5 м вода за период от 30 минути, без странични ефекти. Напоследък обаче има много съобщения за грешка „Откритата влага не може да се зареди“, която може да се види на много устройства, които дори не са били потопени във вода по всяко време. Това съобщение не изчезва дори след рестартиране на телефона или опит за изсушаване на въздух.
Какво причинява съобщението „Откритата влага не може да се зарежда“ на S8?
След като получихме множество доклади от множество потребители, решихме да разследваме грешката и измислихме набор от решения, които премахнаха грешката за повечето от нашите потребители. Също така разгледахме причините, поради които тази грешка се задейства, и те са изброени по-долу.
- Кеш: Всички приложения съхраняват кеш, за да намалят времето за зареждане и да осигурят по-гладко изживяване на потребителите. С течение на времето този кеш може да се повреди и да започне да пречи на важни елементи на системните приложения. В някои случаи този кеш може да задейства сензорите за влага, инсталирани в портовете за зареждане и да им попречи да работят правилно.
- Проблем със софтуера: Този проблем се наблюдава на някои устройства само след като на тяхното устройство е инсталирана актуализация на Android. Възможно е актуализацията да съдържа грешка, поради която сензорите за влага са се повредили и са ги спрели да работят ефективно.
- Проблем с хардуера: Възможно е също така портът за зареждане да е бил повреден поради високо напрежение или пренапрежение, поради което те да не работят правилно.
- Приложения на трети страни: Понякога приложения на трети страни могат да се повредят и да попречат на важни системни функции, като една от тях е функцията за зареждане. Сензорите за влага в порта за зареждане често могат да бъдат прекъснати от тези приложения, поради което се вижда тази грешка.
- Солена вода: Понякога съобщението може да бъде постоянно, ако телефонът е бил потопен в солена вода. Това е така, защото рейтингът IP68 не се прилага за солена вода.
- Мокър порт: Ако портът за зареждане на мобилния телефон е мокър или е задържал малко влага, съобщението „открита влага“ няма да изчезне, освен ако не се отървете от него.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че прилагате тези решения в конкретния ред, в който са предоставени, за да избегнете конфликти.
Решение 1: Проверка за влага
Ако телефонът е бил потопен в нормална или солена вода в даден момент, грешката може да е постоянна, освен ако портът за зареждане не бъде почистен . Препоръчително е да се опитате да почистите прахосмукачка (да не изсъхне!) Портът за зареждане на телефона и ако изпробвате решенията по-долу, не разрешите проблема си, занесете го в местния център за обслужване на клиенти на Samsung за обслужване.
Решение 2: Проверка за актуализации на софтуера
В някои случаи се видя, че проблемът е причинен поради актуализация на системата. Разработчиците често предоставят корекции в такива случаи, поради което в тази стъпка ще проверяваме дали е налична актуализация на софтуера. За това:
- Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.
- Вътре в настройките превъртете надолу до дъното и кликнете върху опцията „ Актуализации на софтуера “.
- Т а р на " проверката за актуализации " опция и чакането за телефона, за да се провери дали са налични обновления.
- Ако са налични актуализации, докоснете опцията „ Изтегляне на актуализации ръчно “ и изчакайте процесът на изтегляне да приключи.
- След като бъде изтеглена на вашия телефон ще автоматично да се рестартира и актуализациите ще бъдат инсталирани , след което телефонът ви ще се зареди до нормално.
- Включете зарядното устройство и проверете дали проблемът продължава.
Решение 3: Идентифициране на проблема
Възможно е портът за зареждане да е бил повреден трайно, поради което се вижда тази грешка. За да сме сигурни, че не става въпрос за хардуер, ще работим с телефона в безопасен режим. За това:
- Натиснете и задръжте за " Ел бутона " до списъка с опции се появява.
- Натиснете и задръжте опцията “ Power Off ” на екрана и докоснете опцията “ Safe Mode” .
- Телефонът ще бъде рестартиран в безопасен режим и ще видите „ Безопасен режим “, написан в долния ляв ъгъл на екрана.
- Свържете зарядното устройство и проверете дали проблемът продължава.
- Ако проблемът изчезне, това означава, че проблемът не е в хардуера, а в софтуерен проблем. Тук можете да опитате да диагностицирате кое приложение причинява проблема.
- Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.
- Докоснете бутона „ Приложения “ и докоснете всяко приложение.
- Докоснете бутона „ Деинсталиране “ и след това „ да “ в подканата, която се появява.
- Опитайте се да се зарежда на телефона и проверете да видите дали проблемът продължава.
- Ако проблемът не изчезне, продължете да изтривате приложения, докато не изчезне, и стартирайте от безопасен режим след отстраняване на съобщението за грешка.
Решение 4: Изтриване на USB кеш памет
С течение на времето кешът може да бъде повреден и може да причини проблеми с важни системни функции. Следователно в тази стъпка ще изчистим кеша от USB настройки. За това:
- Издърпайте надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.
- В настройките докоснете опцията „ Приложения “ и след това бутона „ Меню “ в горния десен ъгъл .
- Изберете „ Показване на системни приложения“ от опцията и превъртете надолу, докато не видите приложението „ USB Settings “.
- Докоснете приложенията „ USB Settings “ и след това „ Storage “.
- В настройките на Storage , щракнете върху „ Clear cache “ и след това върху опцията „ Clear Data “.
- Сега рестартирайте телефона, опитайте се да го заредите и проверете дали проблемът продължава.
Решение 5: Изтриване на кеш дяла
Ако кешът на някое системно приложение или приложение на трета страна е повреден, тогава телефонът може да се сблъска с проблеми при опит за зареждане. Следователно в тази стъпка ще изтрием кеширащия дял. За това:
- Натиснете и задръжте " мощност бутона" и чешмата на " Switch изключване " опция.
- Когато устройството е напълно изключено, натиснете и задръжте клавиша “ Volume Down ” и “ Bixby ”. След това в същия случай също натиснете и задръжте бутона „ Захранване “.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши. Устройството може да покаже „ Инсталиране на системни актуализации “ за известно време.
- Използвайте клавиша за намаляване на силата на звука , за да маркирате опциите “ Wipe Cache Partition ” и когато е маркиран, натиснете бутона “ Power ”, за да го изберете .
- След като процесът на изтриване приключи, маркирайте опцията „ Рестартиране на системата сега “, като натиснете клавиша „ намаляване на звука “ и натиснете бутона „ захранване “, за да го изберете .
- Телефонът ще се рестартира нормално, проверете дали проблемът продължава.
