Грешка WS-37397-9 е тип грешка при свързване на PS4, където PlayStation Network престава да работи на конзолата. В повечето случаи тази грешка възниква, когато PSN е офлайн или вашият IP адрес е блокиран поради нарушаване на общите условия на PlayStation Network. Често срещаните характеристики на тази грешка включват неспособността ви да:
- Свържете се с PlayStation Store
- Управлявайте информацията за вашия акаунт, включително такси за портфейл и въвеждане на ваучер
- Разгледайте вашия списък за изтегляне
- Активирайте или деактивирайте вашата система
- Разгледайте вашите трофеи
- Използвайте дистанционно възпроизвеждане през интернет
Препоръчителните начини за разрешаване на грешка WS-37397-9 на PS4 е да се провери състоянието на PSN и да се изчака връщането му онлайн, ако той не работи или да се поиска нов IP адрес. Това ръководство предоставя няколко корекции за решаване на този проблем. Докато някои от методите може да работят за някои потребители, други няма.
Метод 1: Проверка на състоянието на мрежата на PlayStation
Първо трябва да се уверите, че проблемът е от PSN, а не от вас.
- С помощта на браузър посетете //status.playstation.com
- Изберете вашата държава или регион, за да проверите състоянието на мрежата на вашия район.
Ще видите всички услуги, предоставяни от PSN и неговия статус - независимо дали е онлайн или не. Ако услугите работят и все още получавате тази грешка, все едно сте били забранени. Приложете стъпките в другите методи в това ръководство, за да разрешите проблема си.
Метод 2: Възстановяване на базата данни
- Изключете PlayStation 4, като натиснете бутона за захранване и го освободите, след като чуете два звукови сигнала, което показва, че е напълно изключен.
- Стартирайте в безопасен режим, като задържите захранването отново за още 7 секунди.
- Свържете контролера DualShock 4 чрез USB и натиснете бутона PS на контролера.
- Превъртете надолу списъка с опции и изберете Rebuild Database и натиснете X След като процесът приключи, PS4 ще се рестартира.
- Отидете в Настройки> Мрежа> Тестване на интернет връзка, за да стартирате теста за интернет връзка.
Метод 3: Използване на Google DNS
- Отидете в Настройки> Мрежа> Настройка на интернет връзка
- Изберете WiFi или LAN в зависимост от това как вашият PS4 е свързан с вашия рутер
- Изберете Custom и използвайте следните параметри:
Настройки на IP адрес: Автоматично DHCP
Име на хост: Не посочвайте
DNS настройки: Ръчно
Първичен DNS: 8.8.8.8
Вторичен DNS: 8.8.4.4
MTU настройки: Автоматично
Прокси сървър: Не използвайте
Метод 4: Промяна на вашия IP адрес
Това е най-добрият начин за разрешаване на грешка WS-37397-9. Промяната на вашия IP адрес на нов ще ви даде нова връзка и ще ви даде достъп до PSN. Използвайте съветите по-долу.
- Сменете рутера или модема си
- Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да промените вашия IP адрес
- Ако ISP предлага динамични IP адреси, изчакайте няколко дни и опитайте да се свържете отново.
