Грешката „Windows не може да комуникира с устройството или ресурса (първичен DNS сървър)“ възниква, когато компютърът ви не може да се свърже с основния DNS сървър, зададен от вашия доставчик на интернет услуги. Това съобщение за грешка се появява в Network Diagnostics, която се изпълнява, когато не можете да се свържете с интернет.
Това съобщение за грешка може да бъде причинено от редица причини, като настройките ви за IPv4 или IPv6 не са конфигурирани правилно, работите с прокси сървър, конфликт с мрежовите настройки или когато DNS сървърът, до който се опитвате да осъществите достъп, временно не е налице. Ще преминем през всички налични заобикалящи решения, като започнем с най-простия и се насочим към по-сложни решения.
Забележка: Опитайте да деактивирате прокси сървърите, преди да започнете с изброените тук решения. Също така, ако използвате ограничен интернет в която и да е институция (колеж, университет и т.н.), най-добре е да следвате указанията, дадени от тях, тъй като те имат свои собствени интернет настройки в сравнение с неограничен интернет, който използваме в домовете си.
Решение 1: Промяна на настройките на IPv4 и IPv6
Интернет протокол версия 4 (IPv4) е протокол за използване в мрежи с комутиран пакетни връзки (напр. Ethernet). IPv4 предоставя възможност за адресиране от приблизително 4,3 милиарда адреса. Интернет протоколът версия 6 (IPv6) е по-усъвършенстван и има по-добри функции в сравнение с IPv4. Той има способността да предоставя безкраен брой адреси.
Ще се опитаме да променим двете настройки на вашия компютър и да видим дали това ще реши проблема. Това е най-честото решение за решаване на този проблем и най-вече решава съобщението за грешка незабавно.
- Натиснете Windows + R, въведете „ контролен панел “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- След като влезете в контролния панел, щракнете върху подзаглавието „ Мрежа и интернет “.
- Изберете „Център за мрежи и споделяне “ от следващия прозорец, към който сте навигирани.
- Тук ще намерите мрежата, към която сте свързани. Кликнете върху мрежата, присъстваща пред „ Връзки “, както е показано на екранната снимка по-долу.
- Сега щракнете върху “ Properties ” в близкото дъно на малкия прозорец, който се появява.
- Щракнете двукратно върху „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) “. Задайте и двете опции на „ Получаване на IP адрес автоматично “ и „ Получаване на адрес на DNS сървър автоматично “.
- Натиснете OK, за да запазите промените. Сега кликнете върху „ Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) “, изпълнете същите стъпки, както е споменато в по-ранната стъпка.
- Натиснете OK, за да запазите промените и да излезете. Сега проверете дали можете да се свържете успешно с интернет.
Решение 2: Използване на командния ред за нулиране на настройките за връзка
Можем да опитаме друго решение, което ще принуди компютъра ви да изтрие IP и DNS конфигурациите. Възможно е тези настройки да са повредени или да не са конфигурирани според очакванията. Можем да опитаме да ги нулираме и да видим дали това е решило проблема. Имайте предвид, че имате администраторски достъп, за да следвате това решение.
- Натиснете Windows + R, въведете “ command prompt ” в диалоговия прозорец, щракнете с десния бутон върху приложението и щракнете върху “ Run as administrator ”.
- След като сте в повишен команден ред, изпълнете следните команди една по една.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / освобождаване
ipconfig / подновяване
- Затворете командния ред след изпълнение на заобиколните решения и рестартирайте компютъра. Сега проверете дали проблемът е решен.
Решение 3: Нулиране на TCP / IP
Ако получавате това съобщение за грешка, вашият интернет протокол или TCP / IP може да са повредени. TCP / IP е един от основните компоненти, необходими на операционната система Windows за успешно свързване с интернет. В тази ситуация, дори ако сте физически свързани с интернет или връзката работи и работи, няма да можете да изпращате пакетите. Ще се опитаме да нулираме TCP / IP на вашия компютър и ще видим дали това прави трика.
Можем да постигнем целта си, като изтеглим инструмент от Microsoft и го стартираме на засегнатия компютър. Имайте предвид, че ще ви е необходимо друго устройство с активна интернет връзка.
- Отидете до официалния уебсайт на Microsoft и изтеглете помощната програма.
- Щракнете двукратно върху изтегления файл, щракнете върху „ Напред “ и следвайте инструкциите на екрана.
Като алтернатива можете да изпълните същата функция, като отворите повишен команден ред и изпълните командата “ netsh int ip reset ”. Можете също така да дефинирате всеки специфичен път за регистрационния файл, който ще бъде създаден, като изпълните „ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt “. Не забравяйте да рестартирате компютъра си след извършване на тази операция и да проверите дали проблемът е решен.
Решение 4: Нулиране на драйвери на вашето мрежово устройство
Възможността да имате инсталирани неправилни драйвери са почти игнорирани, когато възникне тази грешка. Windows автоматично актуализира всички актуализации на драйвери с помощта на Windows Update. Възможно е настоящият драйвер, инсталиран на вашия компютър, да не е съвместим или годен за вашия компютър. Възможно е също така да е повреден. Можем да опитаме да върнем драйверите и да проверим дали това решава проблема.
- Натиснете Windows + R, напишете „ devmgmt. msc ”и натиснете Enter.
- Веднъж в диспечера на устройства, разширете мрежовите адаптери и намерете вашия хардуер . Щракнете с десния бутон върху него и изберете „ Деинсталиране “.
- Windows може да изскочи UAC, потвърждаващ вашите действия. Натиснете Да и продължете. След деинсталиране на драйвера щракнете с десния бутон върху всяко празно място и изберете „ Сканиране за промени в хардуера “. Windows сега автоматично ще открие вашия хардуер и ще инсталира драйверите по подразбиране. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.
Ако върнатите драйвери не свършат работа, можем да опитаме да инсталираме най-новите драйвери. Трябва да отидете на уебсайта на производителя си и да изтеглите най-новите драйвери на достъпно място. Уверете се, че сте изтеглили драйверите в съответствие със спецификациите на вашата система.
- Отворете диспечера на устройства, щракнете с десния бутон върху вашия Ethernet хардуер и изберете „ Актуализиране на софтуера на драйвера “.
- Изберете втората опция „ Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери “. Прегледайте драйвера, който сте изтеглили, и го инсталирайте съответно. Рестартирайте компютъра си и проверете дали адаптерите работят както се очаква.
Решение 5: Рестартиране на модема и рутера
Възможно е вашият интернет рутер да бъде запазен в грешна конфигурация. Или някакви скорошни настройки може да са причинили това да не работи правилно. Разбира се, първо трябва да опитате да рестартирате рутера и да проверите, но ако това не работи, можем да опитаме да нулираме рутера (хардуерно нулиране) ръчно и да видим дали това подобрява ситуацията ни.
- Вземете рутера си и го завъртете обратно, така че всички портове да са пред вас.
- Потърсете всеки бутон с име „ нулиране “ на гърба му. Повечето рутери нямат тези бутони, така че случайно не го нулирате до фабричните настройки, вместо това трябва да използвате нещо тънко като щифт, за да натиснете навътре към дупката, която казва „ нулиране “.
- Нулирайте маршрутизатора си и свържете компютъра отново към Wi-Fi мрежата. Стартирайте Steam отново и проверете дали проблемът е отстранен.
Забележка: Струва си да се отбележи, че след като ръчно нулирате маршрутизатора, вашият рутер няма да има SSID (парола) и името на вашия Wi-Fi ще бъде зададено по подразбиране (нещо като TPlink121). Освен това всички интернет настройки, които вашият интернет доставчик е задал, ще бъдат премахнати. Не изпълнявайте този метод, освен ако не знаете тези настройки или рутерът ви работи като plug and play. Може да е истинска болка да се обадите на доставчика и да ги помолите да напътстват как да накарате интернет да работи отново, така че винаги имайте предвид този фактор. Всички свързани устройства ще бъдат прекъснати и ще трябва отново да свържете всички устройства едно по едно.
Решение 6: Настройване на DNS на Google
Ако всички горепосочени методи не работят, можем да опитаме да променим вашия DNS ръчно. Ще използваме DNS на Google и ще проверим дали проблемът с връзката изчезва. Ако не стане, не се колебайте да върнете промените, като използвате същия метод, по който ги внедрихме.
- Придвижете се до Свойствата на вашия интернет хардуер, като използвате същите указания, дадени в решение 1.
- Щракнете двукратно върху „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) “, за да можем да сменим DNS сървъра.
- Кликнете върху „ Използвайте следните адреси на DNS сървъра: “, за да станете редактируеми диалоговите полета по-долу. Сега задайте стойностите, както следва:
Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8
Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4
- Натиснете OK, за да запазите промените и да излезете. Сега рестартирайте компютъра си и вижте дали това е решило проблема ви.
Забележка: Можете също да използвате този метод за задаване на други DNS сървъри, предоставени от вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Помолете ги да ви дадат списък с DNS сървъри, които са внедрени в мрежата, опитайте да ги въведете по съответния начин. Освен това, ако нито едно от решенията не работи, възможно е да има проблем с мрежата, която използвате. Свържете се с вашия мрежов администратор или ISP.
