Поправка: Windows Hello не е налице на това устройство

В момента производителят на смартфони и компютри се надпреварват, за да измислят нови функции за сигурност на своите продукти, поради простия факт, че хората биват измамвани и ограбвани по-често от всякога. Новото увеличение е използването на смартфони и компютри на хората, които използват устройството си, без да имат предишен опит.

Тези хора обикновено са обект на тези атаки, защото никога преди не са изпитвали тези измами. Хората обаче също са ограбени от мобилните си телефони поради факта, че те са по-скъпи от парите, които носят в джоба си и обикновено носят телефоните си в ръцете си, което улеснява крадците. Нека да разберем за този проблем относно сигурността на Windows 10.

„Windows Hello не е налично на това устройство“ Грешка в Windows 10

Windows Hello е нова функция, която направи своя дебют през 2015 г., когато Windows 10 беше пуснат. Позволява на потребителите да защитят своите устройства с Windows 10 чрез разпознаване на лица, сканиране на пръстови отпечатъци и др. Това е чудесен начин за защита на вашето устройство, защото никой освен вас няма достъп до вашия компютър и те не могат да проникнат в използването на брутална сила като те биха могли с обичайните пароли.

Потребителите обаче започнаха да изпитват проблема след актуализацията на Creators, където не можаха да получат достъп до услугата си Windows Hello след актуализацията. Обикновено вашето устройство трябва да притежава устройството, като например скенер за пръстови отпечатъци, за да активира тази услуга и е нормално да очаквате съобщението Windows Hello да не е налично на това устройство “на устройства, които не поддържат тази функция.

За съжаление дори устройства, работещи нормално с Windows Hello и които притежават необходимите компоненти, започнаха да изпитват този проблем. Разберете как да поправите това, като следвате нашето просто ръководство.

Решение 1: Актуализирайте компютъра си до последната налична версия

На първо място, трябва да проверите дали устройството ви работи с най-новата версия на Windows 10, за да започнете да работите по проблема. Обикновено последната актуализация, пусната от Microsoft, поправя тези проблеми и не е трудно да го накарате да работи отново, след като инсталирате най-новата версия на Windows 10.

Процесът на актуализиране е доста лесен за Windows 10, тъй като актуализациите се инсталират автоматично по подразбиране. Можете обаче да проверите за актуализации ръчно, като следвате стъпките по-долу:

  1. Използвайте комбинацията от клавиши Windows + I, за да отворите Настройки на вашия компютър с Windows. Като алтернатива можете да търсите „Настройки“, като използвате лентата за търсене, намираща се в лентата на задачите.
  2. Намерете и отворете раздела „Актуализиране и сигурност“ в приложението Настройки.
  3. Останете в раздела Windows Update и щракнете върху бутона Проверка за актуализации под Статуса на актуализация, за да проверите дали има налична нова версия на Windows.
  4. Ако има такъв, Windows трябва да продължи процеса на изтегляне автоматично.

Като алтернатива, ако процесът ви на актуализиране изпитва затруднения, Microsoft е позволил на своите потребители да изтеглят актуализациите ръчно от сайта им за актуализиране на каталога. Научете повече по-долу.

  1. Посетете този сайт, за да разберете каква е последната актуализация. Той трябва да се намира в горната част на списъка в лявата част на сайта с текущата версия на Windows 10 в горната част.
  2. Копирайте и номера на KB (База знания) заедно с буквите „KB“ (например KB4040724).
  3. Отворете каталога на Microsoft Update и потърсете номера, който току-що сте копирали.
  4. Кликнете върху бутона за изтегляне вляво, изберете версията на вашата операционна система (32-битова или 64-битова) и изтеглете файла.
  5. Стартирайте току-що изтегления файл и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на актуализиране.
  6. След като актуализацията приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали компютърът ви работи с най-новата налична версия.

Решение 2: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на хардуера и устройствата

Windows разполага с няколко вградени инструмента за отстраняване на неизправности, които могат да поправят някои от най-често срещаните проблеми, свързани с вашия хардуер. Това означава, че ако вашият скенер за пръстови отпечатъци или вашата уеб камера изпитват известни затруднения, този инструмент за отстраняване на неизправности трябва да може да се грижи за тях.

  1. Натиснете клавиша Windows от клавиатурата, въведете Отстраняване на неизправности и го изберете.
  2. Щракнете върху опцията Преглед на всички в горния ляв ъгъл на прозореца за отстраняване на неизправности.
  3. Изберете опциите Хардуер и устройство от списъка.
  4. Щракнете върху Напред, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на хардуера и устройството.

Решение 3: Актуализирайте Bio-Metric Finger Print Reader в Device Manager

Драйверите са причина за много проблеми и потребителите трябва да осъзнаят колко е важно да ги поддържат актуални. Новите версии на Windows могат да се сблъскат с конфликти с остарели драйвери, което ще доведе до появата на грешки като тази, свързана с Windows Hello. Този път трябва да се притеснявате за драйвера Bio-Metric, ако проблемът е свързан със скенера за пръстови отпечатъци или друг драйвер, ако използвате друга форма на защита.

  1. Потърсете „Диспечер на устройства“ в лентата за търсене, разположена в лентата на задачите.
  2. Намерете опцията Биометрични устройства и разширете, като щракнете върху стрелката вляво до нейното име.
  3. Щракнете с десния бутон върху устройството, което използвате за достъп до Windows Hello (като скенер за пръстови отпечатъци) и изберете опцията Update Driver.
  4. Рестартирайте компютъра си и проверете дали Windows Hello отново работи.

Забележка : Ако това не работи за вас, можете да щракнете с десния бутон върху вашето биометрично устройство и да изберете опцията Деинсталиране на устройството, за да премахнете напълно драйвера. След това потърсете в Google името на устройството и изтеглете най-новите драйвери от уебсайта на производителя.

Някои хора също предполагат, че връщането на драйвера е решило проблема им. Тази опция се намира и в контекстното меню, което се появява, след като щракнете с десния бутон върху устройството.

Решение 4: Върнете обратно вашия драйвер

Някои хора също предполагат, че връщането на драйвера е решило проблема им. Тази опция се намира и в контекстното меню, което се появява, след като щракнете с десния бутон върху устройството. Това решение е полезно поради факта, че този проблем се появява след определена актуализация в повечето случаи и връща назад драйверите превключва към драйвера, който е бил използван преди проблемът дори да е стартирал.

  1. Отворете диспечера на устройствата, като го потърсите в лентата за търсене.
  2. Отидете до вашите биометрични устройства или устройства за изображения, ако проблемът е свързан с вашата уеб камера.
  3. Щракнете с десния бутон върху устройството, което причинява тези проблеми, и изберете Properties.
  4. Щракнете върху опцията Roll Back Driver в раздела Driver и следвайте инструкциите на екрана, за да превключите към предварително инсталирания драйвер.
  5. Рестартирайте компютъра си и проверете дали Windows Hello отново работи.

Решение 5: Проверете дали биометричните данни са активирани на вашия компютър

Някой може случайно да е деактивирал биометричните данни на вашия компютър или една от програмите, които сте инсталирали наскоро, да е променила това без ваше разрешение. Така или иначе го активирайте, като следвате инструкциите по-долу и проверете дали Windows Hello работи отново. Уверете се, че сте проверили това, след като сте изпробвали всички решения по-горе.

  1. Задръжте клавиша Windows и натиснете бутона R от клавиатурата.
  2. Въведете “gpedit.msc” в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете бутона OK, за да отворите редактора на групови правила.
  3. В левия раздел на Редактор на локални групови правила, под Компютърна конфигурация, щракнете двукратно върху Административни шаблони и отворете компонентите на Windows >> Биометрични данни.
  4. Изберете папката Biometrics и отидете до дясната й секция.
  5. Щракнете двукратно върху опцията на политиката „Разрешаване на използването на биометрични данни“, поставете отметка в квадратчето до опцията „Разрешено“ и щракнете върху Приложи или бутона OK, за да промените тази настройка.
  6. И накрая, рестартирайте компютъра си, за да запазите тези промени и проверете дали Windows Hello работи отново.

Решение 6: Нулирайте устройството за пръстови отпечатъци в настройките на BIOS

Промяната на настройките на BIOS винаги е трудна стъпка за случайните потребители, които не са толкова свикнали да имат достъп до този раздел, просто защото интерфейсът е различен от този, с който са свикнали. Тези настройки обаче са лесни за промяна и определено няма да причините щети, стига да не отворите неизвестни настройки и ако внимателно следвате инструкциите по-долу.

  1. Рестартирайте компютъра си и щракнете върху бутона F8, за да отворите BIOS. Това не е задължително бутонът F8 във всички случаи, но не забравяйте да щракнете върху бутона в съобщението в долната част на екрана за зареждане (този, в който са изброени логото и името на производителя на вашите компютри):

Натиснете __, за да стартирате настройката

  1. Настройките на BIOS не са еднакви за всички производители, но се уверете, че сте запознати с контролите, защото не можете да използвате мишката си в BIOS.
  2. Придвижете се до раздела Защита в BIOS и щракнете върху опцията Fingerprint.
  3. След като се отвори, отидете до последната опция, която трябва да гласи „Reset Internal Fingerprint Data“.
  4. След като се появи изскачащо съобщение с надпис „Reset Fingerprint data?“, Изберете Yes.
  5. Придвижете се до раздела Изход в BIOS и се уверете, че сте избрали опцията Съществуващи запаметяващи промени, тъй като ще загубите тези промени, ако съществувате по някакъв друг начин.
  6. Изчакайте компютърът да се зареди и проверете дали проблемът продължава да съществува.