Грешката „ Грешка при комуникацията със Steam сървъри “ може да бъде проследена до редица проблеми. На първо място, може да е, че сървърите на Steam не работят и не са достъпни. Това се случва рядко, но е възможно. Освен това, това може да е нещо неправилно конфигурирано на вашия компютър или някаква програма на трета страна, която пречи на връзката. Вижте ръководството по-долу за отстраняване на неизправности и отстраняване на проблема.
Решение 1: Проверка на състоянието на Steam сървъра
Като геймър вече знаете този въпрос, дали Steam не работи? Този въпрос се появява в момента, в който не можете да се свържете правилно с клиента, магазина или общността на Steam.
Има много начини, чрез които проверявате състоянието на сървъра на Steam. Сайтът на Steam е изцяло посветен на предоставянето на тази информация. Можете да проверите състоянието на всички различни сървъри, напр. САЩ, Европа, Холандия, Китай и др. Ако сървърите са изправни и работят и текстът ще изглежда зелен. Ако са офлайн или преминават през претоварване, те могат да изглеждат като червени. Някои сървъри също могат да изглеждат оранжеви, което показва, че натоварването им е умерено; всяко повече натоварване би претоварило сървъра до максималния му капацитет.
Не само това, можете също да проверите дали магазинът Steam работи правилно, както и общността на Steam. Ако имате грешка, когато Steam подканва съобщението за грешка „ Грешка при комуникация със Steam сървъри “, първо трябва да проверите дали Steam сървърите не работят. Ако те са нагоре, това означава, че във вашия край има проблем и можете да започнете да следвате решенията по-долу.
Проверете състоянието на сървъра на Steam от тук.
Решение 2: Промяна на вашия регион за изтегляне
Steam е разделил услугите си на различни географски региони. На тези места са внедрени различни сървъри и по подразбиране най-близкият до вас сървър е зададен като сървър за изтегляне.
Има милиони играчи онлайн в Steam всеки ден и не е ново, че сървърите понякога могат да отхвърлят клиент или двама, за да обслужват тези, които вече са на опашката. Или може да е така, че вашият сървър е претоварен / надолу за поддръжка. Можем да опитаме да променим вашия регион за изтегляне и да видим дали това решава проблема. Steam може да поиска да рестартирате клиента си, за да се извършат промените. Ако бъдете помолени, натиснете Ok и след рестартиране на Steam клиента проверете дали проблемът е отстранен.
Можете да видите нашето подробно ръководство за това как да промените региона за изтегляне от тук.
Решение 3: Деактивиране на защитната стена и добавяне на изключение към Antivirus
Всеизвестен факт е, че Steam влиза в конфликт със защитната стена на Windows. Както всички знаем, Steam има тенденция да изтегля актуализации и игри във фонов режим, докато използвате Windows за нещо друго. Прави това, за да не се налага да чакате изтеглянето да приключи, когато искате да играете играта си или да използвате Steam клиента. Steam също има достъп до редица системни конфигурации и го променя, за да можете да получите най-доброто изживяване, налично за вашите игри. Защитната стена на Windows понякога маркира някои от тези процеси като злонамерени и има тенденция да блокира Steam. Може дори да има конфликт, когато защитната стена блокира действията на Steam във фонов режим. По този начин дори няма да разберете, че се случва, така че ще бъде трудно да го определите. Можем да опитаме временно да деактивираме вашата защитна стена и да проверим дали диалоговият прозорец за грешка изчезва или не.
Можете да проверите нашето ръководство за това как да деактивирате защитната стена от тук.
Подобно на случая с защитната стена, понякога вашият антивирус също може да постави под карантина някои от действията на Steam като потенциални заплахи. Очевидното решение би било да деинсталирате антивируса си, но не е разумно да го правите. Ако деинсталирате антивирусната си програма, ще изложите компютъра си на редица различни заплахи. Най-добрият начин е да добавите пара към списъка с приложения, които са освободени от сканиране. Антивирусът ще третира Steam така, сякаш дори не е бил там.
Можете да прочетете нашето ръководство за това как да добавите Steam като изключение към вашия антивирус от тук.
Решение 4: Добавяне на параметъра на –tcp
Steam първоначално използва UDP (User Datagram Protocol) за предаване на данни. Можем да опитаме да го променим на TCP (Transmission Control Protocol). Както всички знаем, TCP е по-надежден, докато UDP е предимно по-бърз. Ако срещнем грешка, можем да опитаме да сменим протоколите, за да видим дали проблемът е отстранен.
Винаги имате възможност да се върнете към настройката по подразбиране, като премахнете опцията за стартиране / командния ред.
- Отидете до вашата Steam директория. Директорията по подразбиране на Steam е „ C: \ Program Files (x86) \ Steam “. Ако сте инсталирали Steam на друг, можете да сърфирате там.
- Веднъж в главната папка на Steam, намерете файла „ Steam. exe ”. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Създаване на пряк път .
- Щракнете с десния бутон върху прекия път и изберете Properties от падащото меню.
- В целевия диалогов прозорец напишете “ -tcp ” в края. Така че целият ред изглежда така:
“C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe” –tcp
Моля, не забравяйте да дадете интервал след реда по подразбиране в целевия диалогов прозорец.
- Приложете промените и затворете прозореца. Стартирайте Steam с помощта на прекия път и се надяваме, че ще работи както се очаква.
Решение 5: Деактивиране на контрола на потока на вашия Ethernet
Ако използвате интернет чрез Ethernet, можем да деактивираме контрола на потока, за да видим дали той помага на проблема. Контролът на Ethernet потока е механизъм, разработен за спиране на потока от данни. Включени са много механизми като първия механизъм за контрол на потока и рамката за пауза и т.н. Целта на този механизъм е да гарантира, че има пълна нулева загуба при задръствания, а също така позволява да се даде приоритет на гласа през IP (VoIP). Това означава, че ако някой във вашата мрежа използва интернет за разговори / видео разговори, той ще получи приоритет пред мрежата и вие ще получите ниска честотна лента.
Налице е и рамка за пауза, която може да изпрати на компютъра рамка за пауза. Това спира предаването на данни на потребителя за ограничен период от време. Ако мрежата е претоварена, кадрите за пауза ще продължават да идват и предаването на данни ще бъде спряно за неопределено време.
Можем да опитаме да деактивираме контрола на потока на вашия Ethernet, за да видим дали има някакви резултати. По-късно, ако искате да върнете настройките обратно, можете с лекота.
- Натиснете Windows + R, за да изведете приложението Run. В диалоговия прозорец напишете „ devmgmt. msc ”. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
- След като влезете в диспечера на устройствата, потърсете вашия Ethernet мрежов адаптер (той ще бъде под падащото меню Мрежови адаптери). След като го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Properties .
- След като свойствата се отворят, отидете до Advanced Search for Flow Control от списъка с опции и щракнете върху Disabled от падащото меню на Value.
- Запазете промените и излезте от диспечера на устройствата. Препоръчва се рестартиране и също така стартирайте Steam, като използвате „ Run as administrator “.
Решение 6: Рестартирайте рутера си ръчно
Възможно е вашият интернет рутер да бъде запазен в грешна конфигурация. Или някакви скорошни настройки може да са причинили това да не работи правилно. Разбира се, първо трябва да опитате да рестартирате рутера и да проверите, но ако това не работи, можем да опитаме да нулираме рутера (хардуерно нулиране) ръчно и да видим дали това подобрява ситуацията ни.
- Вземете рутера си и го завъртете обратно, така че всички портове да са пред вас.
- Потърсете всеки бутон с име „ нулиране “ на гърба му. Повечето рутери нямат тези бутони, така че случайно не го нулирате до фабричните настройки, вместо това трябва да използвате нещо тънко като щифт, за да натиснете навътре към дупката, която казва „ нулиране “.
- Нулирайте маршрутизатора си и свържете компютъра си отново към WiFi мрежата. Стартирайте Steam отново и проверете дали проблемът е отстранен.
Забележка: Струва си да се отбележи, че след като рестартирате ръчно вашия рутер, вашият рутер няма да има SSID (парола) и името на вашия WiFi ще бъде зададено по подразбиране (нещо като TPlink121). Освен това всички интернет настройки, които вашият интернет доставчик е задал, ще бъдат премахнати. Не изпълнявайте този метод, освен ако не знаете тези настройки или рутерът ви работи като plug and play. Може да е истинска болка да се обадите на доставчика и да ги помолите да напътстват как да накарате интернет да работи отново, така че винаги имайте предвид този фактор. Всички свързани устройства ще бъдат прекъснати и ще трябва отново да свържете всички устройства едно по едно.
Решение 7: Нулиране на настройките на вашия рутер през уеб страницата
Има и опция за нулиране на настройките на вашия рутер през уеб страницата, като използвате IP адреса на шлюза по подразбиране. Можете да използвате този метод, ако решение 6 се окаже обезпокоително за вас поради някаква причина. Още веднъж, бележката, написана по-горе, се отнася и за това решение, така че е най-добре да имате предвид всички тези неща.
- Отворете вашия уеб браузър и въведете IP адреса на рутера (ако не знаете това, той най-вероятно ще бъде написан на гърба на вашия рутер или в неговото поле / ръководство). Ще изглежда нещо като 192. 168.1.1
- Натиснете enter. Сега рутерът ще ви поиска потребителско име и парола, преди да ви позволи достъп. По подразбиране са admin / admin. Ако това не работи и не помните идентификационните данни, винаги можете да се свържете с вашия интернет доставчик и да ги попитате.
- Щракнете върху раздела Инструменти в горната част и Системните команди вляво.
- Тук ще видите бутон на име Възстановяване. Щракнете върху него. Ще бъдете прекъснати с вашия рутер и той ще прибегне до фабричните настройки.
Забележка: Имайте предвид, че конфигурацията на менюто може да е различна за всеки рутер. Можете лесно да въведете номера на вашия модел в Google и да видите как да нулирате рутера (ако не можете сами да стигнете до бутона за фабрично нулиране).
- След като се свържете обратно с интернет, стартирайте Steam отново и проверете дали той регистрира интернет връзката или не.
Решение 6: Деактивиране на P2P програми
Програмите P2P образуват директен канал към вашия компютър. Освен това мерките за сигурност могат лесно да бъдат избегнати. Авторите на злонамерен софтуер активно използват тези програми и разпространяват вируси и злонамерен софтуер на вашия компютър. Ако не сте конфигурирали правилно вашите P2P програми, може да споделяте повече, отколкото предполагате или знаете. Има много случаи, когато информацията на човек се споделя чрез P2P програми като физическия адрес на компютъра му, пароли, потребителски имена, имейл адреси и т.н.
С тези идентификационни данни е много лесно за експлоататорите да получат достъп до вашия компютър и да изтрият важни системни файлове, които могат да доведат до тази грешка.
Примерите за P2P програми включват BitTorrent, Utorrent и т.н. След това стартирайте Steam отново, като използвате администраторски права и проверете дали играта ви все още се срива.
Забележка: Ако компютърът ви се държи странно и на началния екран се появяват различни реклами, това означава, че компютърът ви е заразен. Опитайте да инсталирате надежден антивирус и изпълнете щателна проверка.
Крайно решение: Опресняване на файлове в Steam
Сега не остава нищо друго, освен да преинсталирате Steam и да видите дали това прави номера. Когато обновим вашите Steam файлове, ще запазим изтеглените ви игри, така че няма да се налага да ги изтегляте отново. Освен това вашите потребителски данни също ще бъдат запазени. Това, което всъщност правят освежаващите файлове на Steam, е да изтрие всички конфигурационни файлове на клиента Steam и след това да го принуди да ги инсталира отново. Така че, ако имаше лоши файлове / повредени файлове, те ще бъдат заменени съответно. Имайте предвид, че след този метод ще трябва да влезете отново, използвайки вашите идентификационни данни. Не следвайте това решение, ако нямате тази информация под ръка. Процесът може да отнеме известно време, така че избягвайте анулирането, след като стартирате процеса на инсталиране.
Можете да проследите как да опресните / преинсталирате вашите Steam файлове чрез това ръководство.
Забележка: Ако имате грешка във връзката, когато целият ви клиент на Steam отказва да се свърже с интернет, вижте това ръководство.
