Samsung предлага страхотна гама от телевизори и стенни панели с резолюция до 8k. Предлагат се и много допълнителни „интелигентни“ функции като Wifi и Bluetooth свързаност. Samsung предварително зарежда телевизорите си с много платформи за стрийминг на видео, като Youtube, Netflix и др., Но съвсем наскоро се появиха много доклади за приложението Youtube, което не се стартира на телевизора, и засяда на сребърния екран, когато е стартира.
Какво пречи на приложението Youtube да стартира в телевизори Samsung?
След като получихме многобройни отчети от множество потребители, решихме да проучим проблема и излязохме с набор от решения, след прилагането на които проблемът изчезна за повечето от нашите потребители. Също така разгледахме причините, поради които този проблем се задейства, и ги изброихме по-долу.
- Кеш: Кешът се съхранява от приложения, за да намали времето за зареждане и да осигури по-гладко изживяване. Това се постига чрез запазване на определени конфигурации за стартиране в хранилището на устройството и приложението използва тези конфигурации за стартиране, вместо да формира нови при всяко стартиране на приложението. С течение на времето обаче тези конфигурации могат да се повредят и да предизвикат смущения във важни системни функции и приложения, като едно от тях е приложението YouTube.
- Обща грешка: Има много съобщения, че телевизията не може да стартира правилно някои приложения. Този проблем понякога се отстранява, като се опитате да заредите приложението отново, докато сте на сивия екран.
- Лицензиране: В някои случаи някои модели на гамата от смарт телевизори на Samsung може да не са лицензирани за работа с Youtube. Първо, проверете дали вашият модел телевизор всъщност е способен и лицензиран да работи с Youtube.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че сте внедрили тези решения в конкретния ред, в който са изброени.
Решение 1: Рестартиране на приложението
Има грешка в телевизора Samsung, при която понякога не се зарежда правилно. Следователно в тази стъпка ще принудим телевизора да се опита да презареди приложението, докато е на сивия екран. За това:
- Вземете вашия телевизор дистанционно и стартиране на Youtube App.
- Ако приложението премине към „ Сив екран “, натиснете и задръжте бутона със стрелка „ назад “ и ще ви отведе до Samsung Smart HUB.
- Изберете отново приложението Youtube, за да го рестартирате.
- Проверете дали проблемът продължава.
Решение 2: Реинициализиране на кеша
Възможно е някои „кеширани“ данни да пречат на важни системни функции и да не позволяват на приложението да се стартира, поради което в тази стъпка ще реинициализираме кеша, като напълно включим телевизора. За това:
- Включете телевизора и го изключете директно от стената.
- Натиснете и задръжте бутона „ Захранване “ на телевизора за поне „30“ секунди.
- Включете отново захранването и проверете дали проблемът продължава.
Решение 3: Нулирайте телевизора до настройките по подразбиране
В някои случаи телевизорът може да не работи, докато не бъде възстановен до настройките по подразбиране на производителя. Следователно в тази стъпка ще възстановим фабричните настройки на телевизора в опит да се отървем от този конкретен проблем. За това:
- Натиснете бутона „Меню“ на дистанционното управление.
- Кликнете върху „Настройки“ и след това изберете „Поддръжка“.
- Изберете опцията „Самодиагностика“ и след това маркирайте и щракнете върху бутона „Нулиране“ .
- След като изберете нулиране, ще бъдете помолени за пин. Пинът по подразбиране трябва да бъде „0000“, освен ако не сте го променили ръчно.
- Въведете щифта, за да потвърдите процеса и след това следвайте подканите на екрана, за да нулирате успешно телевизора.
- След приключване на нулирането проверете дали проблемът продължава.
Решение 4: Преинсталирайте YouTube
В някои случаи проблемът може да бъде отстранен чрез пълно преинсталиране на Youtube. Следователно в тази стъпка първо ще деинсталираме Youtube от нашия телевизор и след това ще го инсталираме отново, за да разрешим този проблем. За това:
- Придвижете се до „Приложения“ на вашия Smart TV и изберете „Настройки“ от горния десен ъгъл.
- Кликнете върху „Youtube“ и след това изберете „Reinstall“.
- Изчакайте телевизора да преинсталира приложението и проверете дали проблемът продължава.
Решение 5: Коригиране на времето
В някои случаи времето може да не е зададено правилно, поради което тази грешка се задейства. Ето защо се препоръчва да коригирате часа на телевизора си и да проверите дали това решава проблема. За това:
- Придвижете се до „Настройки“ и след това кликнете върху „Система“.
- Изберете „Таймер“ и след това кликнете върху „Часовник“.
- Проверете дали времето ви е зададено правилно.
- След коригиране на времето, проверете дали проблемът продължава.
Забележка: Ако проблемът все още не е отстранен, опитайте да актуализирате фърмуера на вашето устройство и проверете дали това решава проблема вместо вас. Също така, опитайте да изчистите историята и резултатите от търсенето на вашия акаунт в Youtube и проверете дали това решава този проблем. В крайна сметка прекъснете вашата Ethernet връзка и опитайте да се свържете с Wifi мрежата.
