Ако виждате това съобщение „Не може да нулира въпросите за сигурност на Apple ID“ означава, че не сте предоставили правилните подробности, за да докажете кой сте. Този вид съобщение означава, че бихте могли да станете потенциален измамник и Apple трябва да активира този протокол за сигурност и трябва да зададе вашите въпроси за сигурност и ако сте ги забравили, Apple няма да ви позволи да нулирате вашите въпроси за сигурност. Освен това, ако не предоставите на Apple друг имейл, който ще се използва като имейл за възстановяване, когато правите своя Apple ID, ще бъдете задължени да използвате въпроси за сигурност.
Ето защо винаги трябва да имате резервен имейл, в случай че не можете да влезете във вашия Apple ID или сте забравили паролата си. Получаването на такова съобщение може да бъде много разочароващо, защото може да бъдете възпрепятствани да купувате музика, приложения и друго съдържание в iTunes, докато не отговорите правилно на въпросите си за сигурност. В тази статия ще ви обясним как да се отървете от съобщението „Не може да нулира въпросите за сигурност на Apple ID“.
Метод # 1. Как да нулирате вашия защитен въпрос
- Отидете на //iforgot.apple.com/.
- Въведете вашия Apple ID.
- Щракнете върху Продължи.
- Изберете опциите за нулиране на вашите въпроси за сигурност.
- Въведете паролата си за Apple ID. Ако виждате това съобщение, защото не можете да въведете паролата за идентификация на Apple, не можете да си върнете Apple ID.
- Следвайте стъпките, за да потвърдите самоличността си.
- Изберете нови въпроси и отговори за сигурност.
Ако не можете да потвърдите акаунта си, няма да можете да нулирате вашите въпроси за сигурност на Apple ID и вероятно ще получите „Не може да нулира въпросите за сигурност. Нямаме достатъчно информация за нулиране на вашите въпроси за сигурност ”. В този случай трябва да направите следното:
- Отидете на //support.apple.com/. Apple също предлага поддръжка за чат на живо .
- Изберете Забравени въпроси за сигурност.
- Тогава ще получите много различни опции за помощ. Тези опции ще варират в зависимост от вашия регион.
Екипът за поддръжка на Apple ще ви зададе няколко въпроса и ако не можете да отговорите на техните въпроси, те не могат да ви помогнат. Те могат да ви предложат нов Apple ID, но трябва да знаете, че ще загубите всичките си покупки. Когато приключите с това и решите проблема си, може би най-доброто нещо, което трябва да направите, е да настроите двуетапна или двуфакторна проверка.
