Spectrum е една от най-популярните услуги за стрийминг на съдържание за мобилни устройства, както по отношение на телевизия на живо, така и видео по заявка. За да могат потребителите на мобилни устройства като телефони, таблети и устройства като Roku да имат достъп и да се наслаждават на стрийминг услугите, които Spectrum им предлага, съществува приложение Spectrum, създадено специално за мобилни устройства. Абонатите на услугата могат да изтеглят това приложение на своите мобилни устройства и да се настройват на съдържанието, което услугата предлага. Подобно на повечето други приложения от този род (и мобилните приложения като цяло, в това отношение), приложението Spectrum не е перфектно и е склонна да става жертва на голямо разнообразие от различни проблеми, проблеми и грешки. Една такава грешка, от която потребителите на мобилното приложение Spectrum често са се оплаквали, че се сблъсква, се дължи на кода за грешка RGE-1001.
На повърхността този код за грешка и свързаното с него съобщение за грешка сочат към проблем със свързаността, но в действителност този проблем може да бъде причинен от всичко, което пречи на клиентското устройство да се свърже и да взаимодейства със сървърите на Spectrum. В допълнение, този проблем е особено добронамерен, тъй като може да засегне всички видове мобилни устройства, на които има приложението Spectrum, въпреки че устройствата Roku са неговият избор. Ако срещнете този проблем, няма да можете да получите достъп до всичко, което Spectrum може да ви предложи и това може да е доста проблем за почти всички абонати. Ако все пак срещнете тази грешка, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите интернет връзката на вашето устройство - бавна или неработеща интернет връзка често може да доведе до този проблем, така че се уверете, че вашата интернет връзка работи и работи здраво.
Ако всичко е наред с връзката ви с интернет и все още сте сред засегнатите от този проблем, не се страхувайте - надеждата все още съществува. Следват някои от най-ефективните решения, които можете да използвате, за да се опитате да се борите и да се отървете от тази грешка сами:
Решение 1: Деинсталирайте и преинсталирайте приложението Spectrum
Абсолютното най-ефективно решение, което можете да използвате, за да се преборите с това съобщение за грешка, и най-обещаващото решение е да деинсталирате приложението Spectrum изцяло от мобилното си устройство и след това да го преинсталирате. Деинсталирането и преинсталирането на всяко приложение основно го връща към началната му точка, така че всичко, което се е объркало с него по време на пътуването му, ще бъде нулирано и коригирано. На мобилното устройство, на което имате този специфичен проблем, трябва:
- Намерете приложението Spectrum и го деинсталирайте . В зависимост от това какъв тип мобилно устройство използвате, може да се наложи да деинсталирате приложението, като използвате някакъв вид мениджър на приложения, намерен на борда на вашето устройство.
- Изчакайте приложението да бъде успешно и напълно деинсталирано.
- След като приложението бъде деинсталирано успешно, преинсталирайте го. В зависимост от мобилното устройство, което използвате, можете да преинсталирате приложение, като просто навигирате до собствения магазин за приложения на вашето устройство, като стигнете до страницата, посветена на приложението, което искате да преинсталирате, и да го инсталирате оттам.
- След като приложението Spectrum бъде преинсталирано, влезте в него и опитайте да се свържете с услугите на Spectrum, за да видите дали решението е разрешило проблема или проблемът продължава да съществува.
Решение 2: Свържете се с екипа за поддръжка на Spectrum и възстановете акаунта си
Много потребители, засегнати от този проблем, са имали късмет да го разрешат, като се свържат с поддръжката на Spectrum. Колкото и масивна да е услуга за стрийминг на телевизия, като Spectrum, тя има специален отдел за поддръжка на клиенти, с който потребителите могат да се свържат, когато нещо се обърка. Ако имате този проблем, има голяма вероятност да го разрешите, ако:
- Свържете се с екипа за поддръжка на Spectrum .
- Обяснете проблема, пред който сте изправени, на представител за поддръжка. Не забравяйте да им съобщите конкретния код за грешка, който виждате (RGE-1001 в този случай), и да опишете ясно целия си проблем.
- Позволете на представителя за поддръжка да нулира вашия акаунт. Това ще включва представител на поддръжката, който напълно изтрива вашия акаунт в Spectrum и след това го възстановява от нулата. Въпреки че може да е малко неудобство да възстановите изцяло акаунта си, определено няма да ви притеснява повече от този проблем, така че не се колебайте да рестартирате акаунта си.
Решение 3: Просто го изчакайте
Ако нито едно от изброените и описани по-горе решения не е успяло да разреши този проблем вместо вас, има доста достоен шанс коренът на проблема да е просто от страна на сървъра и нищо на вашия край не причинява проблема. Ако случаят е такъв обаче, на практика можете да направите нещо, за да опитате да разрешите проблема. В такива случаи препоръчителният начин на действие е просто да изчакате бурята. Ако някакъв проблем със сървърите на Spectrum изпраща това съобщение за грешка по ваш начин, екипът за разработка на Spectrum несъмнено е наясно с проблема и работи по поправка за него. Всичко, което можете да направите, е да бъдете търпеливи и да изчакате проблемът да бъде разрешен, но не забравяйте редовно да проверявате състоянието на проблема, за да сте сигурни, че ще разберете кога е отстранен.
