Може да срещнете неуспешно изтегляне на прикачено съобщение поради повреден кеш / данни на MMS услугата или повреден кеш дял. Освен това несъвместимите приложения за съобщения или невалидните настройки на APN също могат да причинят съобщението за грешка.
Засегнатият потребител среща грешката, когато се опитва да изтегли MMS прикачен файл. Някои потребители съобщават, че са се сблъскали с проблема само в групови чатове. Съобщението за грешка също се появява, когато потребителят отключи телефона си (в някои случаи на заключения екран) или когато стартира приложението за съобщения.
Този проблем е труден, тъй като може да се дължи на доставчика на услуги или на вашия телефон.
Преди да започнете процеса за отстраняване на неизправности, за да изтеглите мултимедийно съобщение, уверете се, че в настройките на MMS няма активиран ограничителен размер на файла . Също така проверете дали друга SIM карта работи добре с вашия телефон. Ако е така, тогава проблемът е в доставчика на услуги. Ако не работи, проблемът е в телефона ви. Освен това се уверете, че в района няма прекъсване на мрежата.
Имайте предвид, че телефон, който не е оператор, може да не успее да изтегли MMS съобщението, дори ако Wi-Fi обаждането е активирано. Освен това, ако просто имате съобщение за грешка и не се чака MMS, опитайте да активирате / деактивирате известията за съобщения в настройките на телефона.
Уверете се, че имате активиран план за данни за вашата връзка. Освен това, ако някога сте използвали iMessage, отпишете номера си от iMessage (можете да направите това в краен случай). Не на последно място рестартирайте устройството си или активирайте / деактивирайте самолетния режим.
Решение 1: Промяна на мрежата / мрежовия режим
Няма да можете да изтеглите MMS съобщението, ако се опитвате да изтеглите MMS прикачения файл чрез Wi-Fi, освен ако не е активирана опцията за Wi-Fi повикване. И ако споменатата опция е активна, дори и тогава, може да срещнете проблема на телефони, които не са оператори. В този случай изключването на Wi-Fi и активирането на мобилни данни може да реши проблема.
- Отключете телефона си и плъзнете надолу от горната част на екрана.
- След това натиснете Wi-Fi, за да го изключите.
- Сега натиснете Мобилни данни, за да го активирате.
- След това опитайте да изтеглите съобщението, за да проверите дали то е изчистено от грешката.
- Ако не, отворете Настройки на телефона си и натиснете Още .
- Сега натиснете Мобилна мрежа .
- След това натиснете Предпочитан мрежов режим .
- Сега опитайте различни мрежови режими като Автоматичен или LTE и т.н. и проверете дали проблемът с MMS е разрешен.
Решение 2: Активирайте / деактивирайте настройката за автоматично извличане на MMS
Автоматичното извличане е функция (когато е активирана), чрез която телефонът ви автоматично ще изтегли мултимедията и потребителят няма да трябва да докосва медията, за да я изтегли. Но тази функция за автоматично извличане е нож с две остриета в случай на нашето съобщение за грешка. Понякога е от съществено значение за извличането на съобщението, докато в други случаи това е основната причина за проблема. В нашия случай активирането / деактивирането на автоматичното извличане може да реши проблема.
- Отворете приложението за съобщения и натиснете Меню .
- След това натиснете Настройки .
- Сега деактивирайте опцията за автоматично извличане (или автоматично извличане ) и рестартирайте телефона си. Ако вече е активирана, деактивирайте я.
- При рестартиране проверете дали можете да изтеглите MMS съобщението.
Решение 3: Деактивирайте Disable Disabler
Package Disabler (или друга подобна помощна програма) се използва от много потребители, за да блокира приложения за Bloatware. Деактивирането на пакети блокира много основни приложения и услуги, ако е активирана опцията “Disable Bloatware”. Може да срещнете наличната грешка, ако MMS услугата на вашия телефон е маркирана с подуване от Package Disabler и по този начин услугата е деактивирана. В този случай деактивирането на деактивиращия пакет може да реши проблема.
- Докоснете приспособлението за дезактивиране на пакети (цветът му трябва да бъде червен, ако е активиран) и цветът на иконата на приспособлението ще стане син.
- След това проверете дали можете да изтеглите MMS съобщението.
Решение 4: Активирайте Download Booster
Download Booster е функция (поддържана главно от Samsung), чрез която можете да изтегляте файлове с размер по-голям от 30 мегабайта по-бързо, като използвате едновременно Wi-Fi връзка и мобилна връзка за данни. Усилвателят за изтегляне може да се използва за изтегляне на различни елементи като приложения в Galaxy Apps и Play Store и т.н.
Може да срещнете обсъжданата грешка, ако бъг в мрежовата комуникация спира съобщението да се изтегля в текущия мрежов режим. В този контекст потребителите на Samsung могат да изтеглят мултимедийното съобщение, като активират Download Booster.
- Активирайте Wi-Fi и мобилни данни .
- Сега отворете Настройки на телефона си и натиснете Връзки .
- След това натиснете Още настройки за връзка .
- Сега натиснете Download Booster .
- След това активирайте Download Booster и рестартирайте устройството.
- При рестартиране опитайте да изтеглите MMS съобщението, за да проверите дали грешката е изчистена.
Решение 5: Изчистване на кеша и данни за MMS услуга
MMS услугата използва кеш за извършване на своите операции. Може да не успеете да изтеглите MMS съобщението, ако кешът / данните на услугата са повредени. В този контекст изчистването на кеша и данните на услугата може да реши проблема.
- Отворете Настройки на телефона си и докоснете Приложения .
- Сега натиснете бутона Още (в долната част на екрана) и след това натиснете Покажи системата .
- Сега натиснете MmsService и след това Storage .
- Сега натиснете Clear Cache и Clear Data и след това потвърдете диалога.
- Сега рестартирайте телефона си.
- При рестартиране опитайте да изтеглите съобщението и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 6: Изчистете дяла на кеша
Освен кеша на приложения, ОС Android използва кеш дял за различни системни операции. Може да срещнете обсъжданата грешка, ако споменатият кеш дял се повреди. В този контекст изчистването на кеш дяла може да реши проблема.
- Изчистете дяла на кеша.
- Рестартирайте смартфона си и проверете дали телефонът ви е изчистен от грешката в MMS.
Решение 7: Деактивирайте протокола IPV6
Протоколът IPV6 беше въведен, за да коригира ограниченията на протокола IPV4, но все още има своя дял от проблеми. Може да срещнете грешката, ако протоколът IPV6 е активиран във вашия рутер и използвате тази връзка за изтегляне на MMS. В този контекст деактивирането на IPV6 може да реши проблема.
- Деактивирайте протокола IPV6 на вашия рутер . Можете да направите това, като отидете до Настройки на рутера чрез IP адреса, даден на гърба му.
- След това проверете дали можете да изтеглите MMS съобщенията.
Решение 8: Промяна на приложението за съобщения
Проблемът с MMS, който срещате, може да бъде причинен от приложението за съобщения, което използвате. В някои случаи проблемът се генерира от приложението за съобщения на акции, докато в други случаи проблемът се решава чрез използването на приложението за съобщения за запаси. Съществуват смесени гледни точки от общността на смартфоните. Ако използвате T-Mobile, опитайте да използвате T-Mobile Digits.
Ако използвате приложението за обмен на съобщения, инсталирайте друго приложение за съобщения като Messages (Google), Hangouts, Textra и след това превключете приложението за съобщения по подразбиране на новоинсталираното приложение.
Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, превключете приложението за съобщения по подразбиране към приложението за съобщения на склад .
- За да зададете приложението за съобщения по подразбиране, отворете Настройки на телефона си и докоснете Мениджър на приложения.
- След това натиснете бутона Още и след това натиснете Конфигуриране на приложения .
- Сега натиснете SMS приложението .
- След това в списъка с приложения изберете приложението , което искате да използвате като приложение по подразбиране за съобщения.
- След като смените приложението за SMS по подразбиране, проверете дали грешката в MMS съобщението е разрешена.
Решение 9: Преинсталирайте / нулирайте настройките на оператора или APN
Вашият телефон използва APN (Име на точка за достъп), за да се свърже с безжична услуга. Няма да можете да изтеглите MMS съобщенията, ако настройките за APN на вашия телефон не са валидни. В този случай преинсталирането или нулирането на настройките на оператора може да реши проблема.
- Отворете Настройки на телефона си и натиснете Още .
- След това натиснете Мобилна мрежа и след това Имена на точки за достъп .
- Докоснете Menu и след това докоснете Reset to Default .
- Проверете дали проблемът е решен. Ако не, отворете настройките за имена на точки за достъп, както е споменато по-горе, и изтрийте всички APN, които не са необходими.
- След това добавете нов APN (трябва да се свържете с вашия оператор, за да получите настройката за APN). Ако имате запазени съобщения за настройки на MMS, използвайте тези съобщения, за да добавите APN.
- След възстановяване на настройките по подразбиране, проверете дали проблемът с MMS е разрешен.
Решение 10: Актуализиране на профил и PRL
Може да срещнете обсъжданата грешка, ако профилът на данните на вашето устройство или базата данни с предпочитан роуминг списък (PRL) е повреден. Ако има невалиден PRL / профил, телефонът ви може да не изтегли MMS съобщенията. В този контекст актуализирането на профила и PRL може да реши проблема.
- Отворете Настройки на телефона си и натиснете За телефона .
- Сега докоснете System и след това на показания екран докоснете Update Profile .
- Сега натиснете Update на PRL и рестартирайте телефона си .
- При рестартиране проверете дали проблемът с MMS е разрешен .
Ако все още имате проблеми, опитайте да съобщите за загубен телефон чрез портала за самообслужване. Изчакайте 15 минути и след това докладвайте телефона, както е намерен . Това работи за много потребители, но имайте предвид, че това може да изисква документи в някои превозвачи и телефонът ви също може да се заключи. Консултирайте се с вашия оператор, преди да продължите.
