С актуализацията на Windows 10 получихте изискан набор от допълнителни функции и подобряване на естетиката, но те не дойдоха без нежеланите изключения и грешки, без които бихме могли да живеем. Един такъв пример е „неочакваното изключение на магазина“, което ви принуждава да рестартирате всеки път, когато се появи.
Неочакваното изключение на магазина обезпокои много потребители, след като те се актуализираха от предишните версии на Windows 10. Обикновено се придружава от страховития BSOD или синия екран на смъртта. През повечето време това изключение е повдигнато поради антивирусна програма. Ще обсъдим премахването на антивируса, за да спрем появата на синия екран на смъртта. Ако искате да потвърдите, че всъщност виновната страна е антивирусът, можете да го направите, като прегледате подробностите за грешките си. Там трябва да можете да видите „суров стек“, който съдържа следите, създадени от операционната система. Там трябва да можете да намерите грешки, които могат да съответстват на драйверите, използвани от вашите антивирусни програми или програми за защита от зловреден софтуер.(Ще споделяме два други метода заедно с това, така че ако методът за премахване на антивируса не работи за вас, не се притеснявайте, все още ви покриваме)
Метод 1: Поправяне на повредени системни файлове
Изтеглете и стартирайте Restoro, за да сканирате и възстановите повредени и липсващи файлове от тук , след като приключите, продължете с решенията по-долу. Важно е да се уверите, че всички системни файлове са непокътнати и не са повредени, преди да продължите с решенията по-долу.
Метод 2: Деинсталирайте антивирусна програма
Windows 10 има „Microsoft Defender“ като приложение по подразбиране и мощно средство за защита от вируси, така че дори да премахнете антивируса си, не се притеснявайте, компютърът ви ще бъде защитен. За да бъдем по-конкретни, потребителите, управляващи McAfee, съобщиха, че McAfee е виновникът.
Изпълнете следните стъпки, за да деинсталирате:
Натиснете “ Windows key + X ”, за да изскочите изскачащото меню над бутона за стартиране.
Изберете „ Контролен панел “ от списъка.
В контролния панел би трябвало да можете да видите раздел, който се нарича „ Програми “. Кликнете върху него.
Тук ще намерите списък с програми, инсталирани на вашия компютър. От списъка продължете напред и намерете своя антивирусен софтуер. Ако сте инсталирали няколко версии на защитен софтуер, в идеалния случай трябва да деинсталирате всички. За да направите това, щракнете с десния бутон върху избора си и щракнете върху „Деинсталиране“.
Ще бъдете попитани дали наистина искате да продължите с деинсталацията; кажи да.
Следвайте екранните стъпки, за да завършите деинсталацията.
Рестартирайте компютъра си.
След като изпълните гореспоменатите стъпки, шансовете тази грешка да стане много ниски. Ако все пак все още се сблъсквате с този проблем, има два други метода, които ще обсъдим, така че си сложете шапките за отстраняване на грешки и продължете да четете.
Метод 3: Проверете здравето на твърдия диск
Някои потребители също съобщават, че този проблем се появява, след като са открили някои проблеми със здравето на твърдия диск. Имаше някои важни файлове, които присъстваха в лош сектор на твърдия диск и това беше основната причина за проблема; някои потребители също съобщават, че причината е умиращият твърд диск. Ако горният метод не е поправил грешката вместо вас, тогава вероятно виновният е вашият твърд диск. Ще провеждаме здравен диагностичен тест с помощта на инструмент на трета страна, за да докажем повече. Следвай тези стъпки:
За диагностика на здравето ще използваме информация за Crystal Disk, която е малък инструмент, който може да ви информира за състоянието на вашия твърд диск. Изтеглете го от тази връзка.
Изтегленият файл ще бъде изпълним. Щракнете двукратно върху него и следвайте инструкциите на екрана, за да го инсталирате.
Инструментът трябва да се инсталира доста бързо. След като го стартирате, стартирайте го и главният прозорец трябва да може да ви даде състоянието на вашия твърд диск. На нормалните твърди дискове пише „Добро“, но ако имате някакви проблеми, ще има по-страшни неща, като например „Лошо“.
Ако инструментът диагностицира твърдия ви диск като „лош“, това е причината за проблема ви. Препоръчваме да замените твърдия диск, за да разрешите проблема. Ако обаче сте получили отчет за състоянието „Добър“ и този метод също не е работил за вас, тогава имаме един последен метод, който да препоръчаме.
Метод 4: Проверете проблемите с драйверите
Ако имате същия проблем и имате устройство на Lenovo, можете да изпълните следните стъпки, за да премахнете изключението:
Като първа стъпка ще деактивираме автоматизираната инсталация на драйвери. За това въведете „ gpedit.msc “ в търсенето в менюто „Старт“. Ако нямате инсталиран редактор на глобални правила, можете да следвате това изчерпателно ръководство, за да го инсталирате първо щракнете (тук)
В лявата част на прозореца трябва да видите „Компютърна конфигурация“. Разширете това.
Разгънете „ Административни шаблони “, след това разгънете „ Система “ и следвайте това, като разширите „ Инсталиране на устройство “.
Щракнете върху „ Инсталиране на устройство “.
В прозореца от дясната страна трябва да видите „ Предотвратяване на инсталирането на устройства, които не са описани от други настройки на политиката “. Щракнете два пъти върху него.
В прозореца, който се появява, изберете „ Enabled “ и щракнете върху „ Ok “.
Рестартирайте компютъра си сега.
Извикайте изскачащото меню от менюто "Старт", като натиснете " Windows key + X" и d изберете " Device manager ".
Сега от прозореца на диспечера на устройства отидете на „Контролери за звуково видео и игри“ и щракнете с десния бутон върху „Conexant SmartAudio“ или „IDT High Definition Audio“. Щракнете върху деинсталиране от списъка и се уверете, че е поставена отметка в квадратчето „ Изтриване на софтуера на драйвера за устройството “.
Сега натиснете отново „ Windows key + X “ и изберете „Programs and Features“. От списъка с приложения деинсталирайте всичко, което можете да намерите, свързано с „Conexant / IDT и Dolby“.
Рестартирайте компютъра.
След като рестартирате, трябва да изтеглите следния драйвер за Dolby и аудио компонент от тази връзка:
Аудио драйвер (Conexant) за 64-битов Windows- Lenovo G410, G510
Инсталирайте изтегления драйвер и рестартирайте машината.
След като преинсталирате най-новия драйвер, вече не трябва да се сблъсквате с неочакваното изключение на магазина в Windows 10.
Решение 5: Изключване на бързото стартиране
Бързото стартиране на Windows 10 (наричано още бързо зареждане) работи подобно на хибридните режими на заспиване в предишните версии на Windows. Той съчетава елементите на студено изключване и функцията за хибернация. Когато изключите компютъра си, Windows излиза от системата за всички потребители и затваря всички приложения, подобни на студеното зареждане. В този момент състоянието на Window е подобно на това, когато то е стартирано прясно (тъй като всички потребители са излезли и приложенията са затворени). Системната сесия обаче се изпълнява и ядрото вече е заредено.
След това Windows изпраща известие, за да разработи драйвери за подготовка за хибернация и запазва текущото състояние на системата в хибернация и изключва компютъра. Когато рестартирате компютъра, Windows не трябва да презарежда ядрото, състоянието на системата или драйверите. Той просто освежава вашата RAM с зареденото изображение във файла за хибернация и ви отвежда до стартовия екран.
Тази функция прави зареждането на Windows по-бързо, така че не е нужно да чакате традиционното време. Известно е обаче, че тази функция също причинява проблеми, като не зарежда правилно необходимите драйвери всеки път. Тъй като не презарежда драйверите, някои драйвери може да не са вече заредени. Поради това може да имаме проблем.
- Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. В диалоговия прозорец напишете „ контролен панел “ и натиснете Enter. Това ще стартира контролния панел на вашия компютър.
- След като влезете в контролния панел, щракнете върху Power Options .
- След като влезете в опциите за захранване, кликнете върху „ Изберете какво да правят бутоните за захранване “ в лявата част на екрана.
- Сега ще видите опция, която изисква административни привилегии, наречени „Промяна на настройките, които в момента не са налични “. Щракнете върху него.
- Сега се насочете към дъното на екрана и премахнете отметката от квадратчето, което гласи „ Включване на бързо стартиране “. Запазете промените и излезте.
- Може да се наложи да рестартирате компютъра си. Проверете дали проблемът е отстранен.
Решение 6: Актуализиране на вашите дисплейни драйвери
Ще стартираме компютъра ви в безопасен режим и ще изтрием инсталираните в момента драйвери за вашата дисплейна карта. При рестартиране драйверите на дисплея по подразбиране автоматично ще бъдат инсталирани при откриване на вашия хардуер на дисплея.
- Следвайте инструкциите в нашата статия за това как да стартирате компютъра си в безопасен режим.
- След като стартирате в безопасен режим, щракнете с десния бутон върху клавиша на Windows и изберете Диспечер на устройства от списъка с налични опции.
Друг начин за стартиране на диспечера на устройствата е чрез натискане на Windows + R за стартиране на приложението Run и въвеждане на „ devmgmt.msc “.
- След като влезете в диспечера на устройствата, разгънете секцията Display adapters и щракнете с десния бутон върху вашия хардуер на дисплея. Изберете опцията Деинсталиране на устройство . Windows ще отвори диалогов прозорец, за да потвърди действията ви, натиснете Ok и продължете.
- Рестартирайте компютъра си. Натиснете бутона Windows + S, за да стартирате лентата за търсене на менюто "Старт". В диалоговия прозорец въведете „ Актуализация на Windows “. Щракнете върху първия резултат от търсенето, който се появи.
- Веднъж в настройките за актуализация, щракнете върху бутона, който казва „ Проверете за актуализации “. Сега Windows автоматично ще проверява за налични актуализации и ще ги инсталира. Може дори да ви подкани за рестартиране.
- След актуализиране проверете дали проблемът ви е отстранен.
Windows Update винаги се опитва да предостави най-новите драйвери, налични за вашия хардуер. Но това също не означава, че те са най-новите налични. Като алтернатива на Windows Update можете също да отидете на уебсайта на производителя на вашата графична карта и да изтеглите ръчно най-новите драйвери.
Ако най-новите драйвери също не решават въпросния проблем, можете да опитате да изтеглите и инсталирате по-стар драйвер за вашия хардуер. Производителите разполагат с всички драйвери, изброени според датата и можете да опитате да ги инсталирате ръчно. Следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате драйверите ръчно.
- Отворете диспечера на устройствата, както е обяснено по-горе в решението и щракнете с десния бутон върху драйвера и изберете „ Актуализиране на драйвера “.
- Сега ще се появи нов прозорец, който ще ви попита дали да актуализирате драйвера ръчно или автоматично. Изберете „ Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери “.
- Сега прегледайте папките до мястото, където сте изтеглили драйверите. Изберете го и Windows ще инсталира необходимите драйвери. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.
Забележка: Трябва също да проверите всяко от устройствата, свързани към вашия компютър чрез диспечера на устройствата и да актуализирате драйверите им един по един. Грешката може да бъде генерирана поради някой от тях; трябва да направите хит и проба, докато намерите лошо конфигурирания драйвер.
Решение 7: Стартиране на проверка на системни файлове
Проверката на системните файлове (SFC) е помощна програма, присъстваща в Microsoft Windows, която позволява на потребителите да сканират компютрите си за повредени файлове в тяхната операционна система. Този инструмент съществува в Microsoft Windows от Windows 98. Той е много полезен инструмент за диагностика на проблема и проверка дали проблемът се дължи на повредени файлове в windows.
Можем да опитаме да стартираме SFC и да видим дали проблемът ни ще бъде решен. Ще получите един от трите отговора, когато стартирате SFC.
- Windows не намери нарушения на целостта
- Защитата на ресурси на Windows намери повредени файлове и ги поправи
- Защитата на ресурси на Windows намери повредени файлове, но не успя да поправи някои (или всички) от тях
- Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете “ taskmgr ” в диалоговия прозорец и натиснете Enter, за да стартирате диспечера на задачите на вашия компютър.
- Сега кликнете върху опцията File, налична в горната лява част на прозореца и изберете „ Run new task “ от списъка с налични опции.
- Сега въведете “ powershell ” в диалоговия прозорец и проверете опцията отдолу, която гласи “ Създайте тази задача с административни привилегии ”.
- Веднъж в Windows Powershell, въведете „ sfc / scannow “ и натиснете Enter . Този процес може да отнеме известно време, тъй като вашите файлове с Windows се сканират от компютъра и се проверяват за повредени фази.
- Ако срещнете грешка, при която Windows заявява, че е открил някаква грешка, но не е успял да ги поправи, трябва да напишете „ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth “ в PowerShell. Това ще изтегли повредените файлове от сървърите за актуализация на Windows и ще замени повредените. Имайте предвид, че този процес може също да отнеме известно време според вашата интернет връзка. Не отменяйте на нито един етап и го оставете да работи.
Ако е открита грешка и е коригирана с помощта на горните методи, рестартирайте компютъра си и проверете дали процесът е започнал да работи нормално.
Решение 8: Изключване на режим на заспиване
Друга корекция, която работи за повечето потребители, е деактивирането на режима на заспиване. Изглежда, че грешката е свързана с компютъра, който спи или запазва предварително дефинирани данни (както при бързо стартиране). Можем да опитаме да деактивираме напълно режима на заспиване и да проверим дали това решава проблема. Имайте предвид, че ако това не промени, винаги можете да върнете промените.
- Щракнете с десния бутон върху иконата на батерията в долния десен ъгъл на екрана и щракнете върху “ Power Options ”.
Ако притежавате компютър и не виждате тази опция, натиснете Windows + S и напишете „ изберете план за захранване “. Кликнете върху най-подходящия резултат.
- В прозореца ще има много планове. Щракнете върху „ Промяна на настройките на плана “ пред плана за захранване, който в момента е активен на вашия компютър.
- В този прозорец ще видите опция „ Поставете компютъра да спи “. Уверете се, че опцията е настроена на „ Никога “ и при двете условия (на батерията и на контакта). Щракнете върху „ Запазване на промените “ и излезте.
- Сега рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е изчезнал.
Решение 9: Повторно свързване на вашия твърд диск (само за кули)
Можете също да опитате да свържете отново твърдия диск и да проверите дали това решава проблема. Много потребители съобщиха, че проблемът е в техния твърд диск. Ако сте собственик на кула, изключете компютъра, изключете захранването, след това внимателно свалете капака и изключете черно-белите проводници към дънната платка от вашия твърд диск. Изчакайте няколко минути, преди да ги включите отново. След рестартиране на компютъра, проверете дали проблемът е отстранен.
Ако вече сте инсталирали Windows отново и проблемът продължава да съществува, препоръчваме да проверите твърдия си диск. Възможно е проблемът да е в твърдия диск и да подскаже грешката, въпреки че сте инсталирали ново копие на Windows на вашата машина.
