Грешката Active Directory Domain Services понастоящем не е налична, означава, че системата не може да намери и да се свърже с вашия принтер, поради което процесът е спрян и не може да продължи по-нататък. Този процес позволява на компютъра да управлява и разпределя ресурси. Ако възникне тази грешка, това означава, че най-вероятно има проблем с разрешенията, драйверите, UAC и т.н.
Ние изброихме редица решения, които да проверите. Започнете с първия и продължете надолу.
Решение 1: Нулиране на настройките на спулера на принтера
Услугата спулер е софтуерна програма, която отговаря за управлението на всички задания за печат, изпращани към компютърния принтер. Услугата за буфер на печат обикновено е видима за потребителите и те също могат да отменят задача за печат, която се обработва. Освен това им позволява да управляват задания, които в момента са в списъка на чакащите.
Можем да опитаме да рестартираме тази услуга и да проверим дали това решава проблема.
- Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете „ услуги. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- Намерете услугата „ Спулер за печат “, присъстваща в списъка с услуги. Щракнете двукратно върху него, за да отворите свойствата му. Щракнете върху бутона „ Stop “, който се намира под състоянието на системата, и натиснете „ Ok “, за да запазите промените.
- Тъй като деактивирахме услугата, вече можем да се съсредоточим върху изтриването на файловете на принтера. Натиснете Windows + E, за да стартирате бързия достъп и щракнете върху „ Този компютър “ в левия навигационен прозорец.
- Придвижете се до следния път:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
Може да е необходимо разрешение за достъп до следната папка. Ако бъдете подканени, натиснете Продължи.
- След като влезете в папката, изтрийте всички файлове в папката ПРИНТЕРИ и затворете прозореца.
- Сега се върнете обратно в раздела Услуги и стартирайте услугата „ Спулер за принтер “. Също така не забравяйте да запазите типа на стартиране като „ Автоматично “.
- Рестартирайте компютъра си и проверете дали принтерът се свързва правилно.
Решение 2: Ръчно добавяне на принтер и актуализиране на драйвери
Ако рестартирането на спулера на принтера не работи за вас, можем да опитаме да добавим принтера отново към вашия компютър. През повечето време принтерът се добавя автоматично към вашия компютър, когато се свържете с всички инсталирани драйвери. Можем да опитаме да актуализираме драйверите и да добавим принтера отново.
- Преди да започнем процеса, трябва да премахнем принтера от свързания списък с устройства. Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете „ контролен панел “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- След като влезете в контролния панел, изберете „ Големи икони “, като използвате падащото меню в горната дясна част на екрана и изберете „ Устройства и принтери “.
- Намерете вашия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете „ Премахване на устройство “. Ще се появи UAC с молба да потвърдите действията си като администратор.
- В същия прозорец щракнете върху „ Добавяне на принтер “ в най-горната част на екрана. Съветникът ще ви насочи как да добавите принтера към компютъра си. Уверете се, че принтерът е свързан правилно към вашия компютър. Ако използвате принтера през безжична мрежа, опитайте да го включите към компютъра си чрез USB.
- Отидете до официалния уебсайт на вашия производител и изтеглете най-новите драйвери, достъпни на достъпно място. Натиснете Windows + R, напишете „ devmgmt. msc ”и натиснете Enter.
- Придвижете се до подкатегорията на „ Опашки за печат “, разгънете я, изберете принтера, щракнете с десния бутон на мишката и щракнете върху „ Актуализиране на драйвера “.
- Изберете втората опция „ Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери “.
- Придвижете се до мястото, където сте изтеглили най-новите драйвери за вашия принтер. Изберете го и го инсталирайте, като натиснете “ Next ”. Когато процесът приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.
Решение 3: Предоставяне на достъп на PrinterPorts и Windows
Ако и двете горепосочени решения не работят, можем да опитаме да променим разрешенията за файлове в редактора на системния регистър. Възможно е грешката да се появява постоянно, защото акаунтът ви няма достъп до някои основни ключове (като PrinterPorts и др.).
Забележка: Редакторът на системния регистър е мощен инструмент. Неправилната употреба или смяната на ключове, за които не знаете нищо, може да попречи на компютъра ви и да го направи неизползваем.
- Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете „ regedit “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- Веднъж в редактора на системния регистър, отидете до следния файлов път:
HKEY_CURRENT_USER> Софтуер> Microsoft> Windows NT> CurrentVersion
- Щракнете с десния бутон върху „ Устройства “ и изберете „ Разрешения ... “.
- Изберете вашия акаунт от списъка и щракнете върху всички квадратчета, намиращи се под колоната на „ Разрешаване “. Уверете се, че нито един елемент не е проверен под колоната на „Отказ“.
- Изпълнете същата процедура за записите на „ PrinterPorts ” и „ Windows ”.
- След като приключите, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.
Забележка: Трябва да преинсталирате принтера отново, след като внедрите горните промени, ако принтерът все още не работи.
Решение 4: Разпознаване на принтера с помощта на други приложения
Друго решение за отстраняване на този проблем е разпознаването на принтера с помощта на други приложения. Ще демонстрираме това с помощта на NotePad, тъй като почти всеки компютър има това приложение по подразбиране.
- Щракнете с десния бутон върху работния плот, изберете New> Text Document
- Въведете нещо в празното пространство. Щракнете върху Файл> Печат
- Ще се появи нов прозорец, съдържащ всички принтери, инсталирани в момента на вашия компютър. Ако не можете да намерите вашия принтер, щракнете върху „ Намери принтер ... “ в дясната страна на прозореца. Сега Windows ще започне да открива вашия принтер и се надяваме, че проблемът ще бъде решен.
Забележка: Имаше и някои доклади, в които потребителите заявиха, че надстройването на Office пакета им е решило проблема. Изглежда, че има някои повредени файлове, които причиняват проблема.
Освен това трябва да се уверите, че вашата операционна система Windows е актуализирана до най-новата версия с помощта на мениджъра на Windows Update. Ако принтерът все още не работи на вашия компютър, можете да опитате да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на принтера и да опитате да използвате принтера на друг компютър. Това ще помогне за изолирането на проблема.
